O que faz um Comissário de Mercadorias
Profissionais exercendo a profissão de Comissário de Mercadorias planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.
Algumas das principais funções da profissão
- Exercitar a autonomia;
- Gerir custos;
- Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- Atender agentes de fiscalização;
- Monitorar o andamento de projetos;
- Determinar perfis profissionais;
- Definir estratégias de terceirização;
- Fazer orçamentos;
- Exercer liderança;
- Gerir compras;
- Captar recursos;
- Designar equipe para projeto;
- Recepcionar mercadorias;
- Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- Averiguar comportamento dos concorrentes;
- Evidenciar equilíbrio emocional;
- Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- Prover ações de preservação ambiental;
- Promover programas prevencionistas;
- Mediar relação entre funcionário e empresa;
- Argumentar com convicção (persuasão);
- Supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- Gerir investimentos;
- Otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- Demonstrar motivação;
- Instruir subordinados;
- Elaborar plano de investimentos;
- Elaborar normas e instruções;
- Revisar manuais de procedimentos;
- Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- Operar equipamentos de informática;
- Prestar assistência social aos funcionários;
- Colaborar na definição de epi e epc;
- Medir resultados de treinamento;
- Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- Examinar currículos;
- Acompanhar a execução orçamentária;
- Gerenciar contratos de serviços;
- Zelar pela organização do local de trabalho;
- Planejar racionalização do uso de recursos;
- Cooperar na definição de projetos;
- Agir com dinamismo;
- Realizar reuniões com a equipe;
- Transferir numerário para o banco;
- Planejar compras e locações;
- Recomendar promoção de funcionários;
- Representar a empresa;
- Providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- Inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- Coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- Manter apresentação pessoal;
- Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- Identificar necessidade de contratação de pessoal;
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- Divulgar mercadorias e serviços;
- Contratar serviços;
- Formular incentivos de produtividade;
- Estabelecer escala de férias e de folgas;
- Definir perfil do consumidor final;
- Orientar clientes;
- Administrar remanejamentos;
- Administrar conflitos entre funcionários;
- Implantar técnicas de vendas;
- Autorizar pagamentos e recebimentos;
- Entrevistar candidatos;
- Providenciar integração de funcionários;
- Delegar atribuições;
- Administrar horas trabalhadas, horas extras;
- Liberar mercadorias para entrega;
- Estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- Pesquisar a satisfação dos clientes;
- Avaliar nível de satisfação das equipes;
- Expressar-se oralmente;
- Expressar-se gestualmente;
- Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- Remanejar leiaute;
- Negociar preços e condições de pagamento;
- Acompanhar rotinas administrativas;
- Participar de reuniões;
- Controlar o cumprimento de normas;
- Promover funcionários;
- Gerir estoques;
- Programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- Apreciar inovações organizacionais;
- Implementar reciclagem de funcionários;
- Resolver reclamações de clientes;
- Analisar tendências do mercado;
- Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- Buscar atualização profissional;
- Avaliar desempenho;
- Opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- Estimular a motivação das equipes;
- Propor compra de novos itens;
- Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- Informar funcionários sobre seus desempenhos;
- Cobrar resultados;
- Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
Onde o Comissário de Mercadorias pode trabalhar
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Como trabalhar de Comissário de Mercadorias
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Quanto ganha um Comissário de Mercadorias
O Comissário de Mercadorias tem um salário inicial de R$ 1.114,22 podendo chegar a R$ 2.167,35 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.300,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.393,65 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Comissário de Mercadorias).
Qual a jornada de trabalho do Comissário de Mercadorias
O Comissário de Mercadorias trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.