O que faz um Gerente de Balconista
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Balconista planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.
Algumas das principais funções da profissão
- Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- Resolver reclamações de clientes;
- Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- Promover programas prevencionistas;
- Estimular a motivação das equipes;
- Atender agentes de fiscalização;
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- Implantar técnicas de vendas;
- Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- Implementar reciclagem de funcionários;
- Sugerir melhoria em mercadorias;
- Recepcionar mercadorias;
- Otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- Analisar tendências do mercado;
- Administrar remanejamentos;
- Averiguar comportamento dos concorrentes;
- Contratar serviços;
- Elaborar normas e instruções;
- Fazer orçamentos;
- Qualificar fornecedores;
- Cobrar resultados;
- Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- Agir com dinamismo;
- Inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- Prover ações de preservação ambiental;
- Medir resultados de treinamento;
- Definir estratégias de terceirização;
- Propor compra de novos itens;
- Divulgar mercadorias e serviços;
- Instruir subordinados;
- Expressar-se gestualmente;
- Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- Operar equipamentos de informática;
- Mediar relação entre funcionário e empresa;
- Acompanhar a execução orçamentária;
- Examinar currículos;
- Negociar preços e condições de pagamento;
- Elaborar plano de investimentos;
- Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- Representar a empresa;
- Informar funcionários sobre seus desempenhos;
- Gerir estoques;
- Planejar racionalização do uso de recursos;
- Orientar clientes;
- Opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- Acompanhar auditoria interna e externa;
- Administrar conflitos entre funcionários;
- Identificar necessidade de contratação de pessoal;
- Entrevistar candidatos;
- Planejar compras e locações;
- Providenciar integração de funcionários;
- Controlar o cumprimento de normas;
- Formular incentivos de produtividade;
- Definir perfil do consumidor final;
- Coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- Exercitar a autonomia;
- Gerenciar contratos de serviços;
- Colaborar na definição de epi e epc;
- Cooperar na definição de projetos;
- Participar de reuniões;
- Sugerir inovações;
- Designar equipe para projeto;
- Remanejar leiaute;
- Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- Programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- Recomendar promoção de funcionários;
- Buscar atualização profissional;
- Supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- Providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- Redigir comunicados e normas;
- Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- Zelar pela organização do local de trabalho;
- Preparar relatórios para a diretoria;
- Gerir compras;
- Liberar mercadorias para entrega;
- Realizar reuniões com a equipe;
- Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- Sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- Expressar-se oralmente;
- Sugerir investimentos;
- Revisar manuais de procedimentos;
- Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- Transferir numerário para o banco;
- Autorizar pagamentos e recebimentos;
- Apreciar inovações organizacionais;
- Argumentar com convicção (persuasão);
- Demonstrar motivação;
- Exercer liderança;
- Pesquisar a satisfação dos clientes;
- Avaliar desempenho;
- Evidenciar equilíbrio emocional;
- Administrar horas trabalhadas, horas extras;
- Delegar atribuições;
- Gerir custos;
- Manter apresentação pessoal;
- Determinar perfis profissionais;
- Avaliar nível de satisfação das equipes;
- Estabelecer escala de férias e de folgas;
- Monitorar o andamento de projetos;
- Captar recursos;
- Acompanhar rotinas administrativas;
Onde o Gerente de Balconista pode trabalhar
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Como trabalhar de Gerente de Balconista
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Quanto ganha um Gerente de Balconista
O Gerente de Balconista tem um salário inicial de R$ 1.357,04 podendo chegar a R$ 3.478,85 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.838,33 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.035,40 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Balconista).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Balconista
O Gerente de Balconista trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.