O que faz um Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Utilidades (operações Comerciais) planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.
Algumas das principais funções da profissão
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- Designar equipe para projeto;
- Exercitar a autonomia;
- Programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- Demonstrar motivação;
- Gerir estoques;
- Gerir compras;
- Administrar conflitos entre funcionários;
- Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- Prover ações de preservação ambiental;
- Qualificar fornecedores;
- Captar recursos;
- Resolver reclamações de clientes;
- Pesquisar a satisfação dos clientes;
- Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- Entrevistar candidatos;
- Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- Liberar mercadorias para entrega;
- Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- Fazer orçamentos;
- Avaliar desempenho;
- Supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- Sugerir inovações;
- Realizar reuniões com a equipe;
- Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- Transferir numerário para o banco;
- Sugerir melhoria em mercadorias;
- Otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- Recepcionar mercadorias;
- Acompanhar auditoria interna e externa;
- Gerenciar contratos de serviços;
- Definir estratégias de terceirização;
- Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- Providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- Elaborar normas e instruções;
- Opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- Definir perfil do consumidor final;
- Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- Cobrar resultados;
- Negociar preços e condições de pagamento;
- Controlar o cumprimento de normas;
- Gerir custos;
- Promover programas prevencionistas;
- Propor compra de novos itens;
- Delegar atribuições;
- Argumentar com convicção (persuasão);
- Revisar manuais de procedimentos;
- Agir com dinamismo;
- Operar equipamentos de informática;
- Expressar-se gestualmente;
- Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- Elaborar plano de investimentos;
- Administrar horas trabalhadas, horas extras;
- Inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- Examinar currículos;
- Analisar tendências do mercado;
- Planejar compras e locações;
- Estimular a motivação das equipes;
- Sugerir investimentos;
- Zelar pela organização do local de trabalho;
- Buscar atualização profissional;
- Autorizar pagamentos e recebimentos;
- Acompanhar rotinas administrativas;
- Exercer liderança;
- Preparar relatórios para a diretoria;
- Implantar técnicas de vendas;
- Recomendar promoção de funcionários;
- Atender agentes de fiscalização;
- Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- Determinar perfis profissionais;
- Divulgar mercadorias e serviços;
- Coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- Mediar relação entre funcionário e empresa;
- Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- Planejar racionalização do uso de recursos;
- Formular incentivos de produtividade;
- Contratar serviços;
- Monitorar o andamento de projetos;
- Remanejar leiaute;
- Instruir subordinados;
- Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- Acompanhar a execução orçamentária;
- Providenciar integração de funcionários;
- Orientar clientes;
- Cooperar na definição de projetos;
- Apreciar inovações organizacionais;
- Expressar-se oralmente;
- Administrar remanejamentos;
- Estabelecer escala de férias e de folgas;
- Averiguar comportamento dos concorrentes;
- Avaliar nível de satisfação das equipes;
- Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- Evidenciar equilíbrio emocional;
- Informar funcionários sobre seus desempenhos;
- Redigir comunicados e normas;
- Implementar reciclagem de funcionários;
- Manter apresentação pessoal;
- Representar a empresa;
- Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- Medir resultados de treinamento;
- Participar de reuniões;
- Identificar necessidade de contratação de pessoal;
- Colaborar na definição de epi e epc;
- Sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
Onde o Gerente de Utilidades (operações Comerciais) pode trabalhar
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Como trabalhar de Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Quanto ganha um Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
O Gerente de Utilidades (operações Comerciais) tem um salário inicial de R$ 1.357,04 podendo chegar a R$ 3.478,85 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.838,33 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.035,40 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Utilidades (operações Comerciais)).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
O Gerente de Utilidades (operações Comerciais) trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.