O que faz um Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Utilidades (operações Comerciais) planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.
Algumas das principais funções da profissão
- Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- Agir com dinamismo;
- Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- Administrar remanejamentos;
- Fazer orçamentos;
- Avaliar nível de satisfação das equipes;
- Acompanhar a execução orçamentária;
- Instruir subordinados;
- Argumentar com convicção (persuasão);
- Redigir comunicados e normas;
- Sugerir inovações;
- Definir estratégias de terceirização;
- Gerir estoques;
- Gerenciar contratos de serviços;
- Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- Otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- Elaborar normas e instruções;
- Implantar técnicas de vendas;
- Elaborar plano de investimentos;
- Analisar tendências do mercado;
- Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- Orientar clientes;
- Exercitar a autonomia;
- Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- Providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- Determinar perfis profissionais;
- Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- Gerir compras;
- Identificar necessidade de contratação de pessoal;
- Medir resultados de treinamento;
- Supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- Monitorar o andamento de projetos;
- Transferir numerário para o banco;
- Preparar relatórios para a diretoria;
- Providenciar integração de funcionários;
- Qualificar fornecedores;
- Liberar mercadorias para entrega;
- Sugerir melhoria em mercadorias;
- Exercer liderança;
- Examinar currículos;
- Representar a empresa;
- Recepcionar mercadorias;
- Divulgar mercadorias e serviços;
- Buscar atualização profissional;
- Negociar preços e condições de pagamento;
- Apreciar inovações organizacionais;
- Planejar racionalização do uso de recursos;
- Planejar compras e locações;
- Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- Acompanhar rotinas administrativas;
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- Remanejar leiaute;
- Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- Propor compra de novos itens;
- Participar de reuniões;
- Gerir custos;
- Programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- Contratar serviços;
- Entrevistar candidatos;
- Atender agentes de fiscalização;
- Estimular a motivação das equipes;
- Administrar conflitos entre funcionários;
- Controlar o cumprimento de normas;
- Autorizar pagamentos e recebimentos;
- Expressar-se oralmente;
- Opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- Prover ações de preservação ambiental;
- Revisar manuais de procedimentos;
- Pesquisar a satisfação dos clientes;
- Cooperar na definição de projetos;
- Designar equipe para projeto;
- Formular incentivos de produtividade;
- Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- Captar recursos;
- Manter apresentação pessoal;
- Administrar horas trabalhadas, horas extras;
- Cobrar resultados;
- Demonstrar motivação;
- Mediar relação entre funcionário e empresa;
- Estabelecer escala de férias e de folgas;
- Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- Avaliar desempenho;
- Recomendar promoção de funcionários;
- Zelar pela organização do local de trabalho;
- Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- Acompanhar auditoria interna e externa;
- Delegar atribuições;
- Realizar reuniões com a equipe;
- Expressar-se gestualmente;
- Informar funcionários sobre seus desempenhos;
- Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- Promover programas prevencionistas;
- Sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- Resolver reclamações de clientes;
- Coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- Colaborar na definição de epi e epc;
- Averiguar comportamento dos concorrentes;
- Sugerir investimentos;
- Implementar reciclagem de funcionários;
- Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- Definir perfil do consumidor final;
- Inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- Evidenciar equilíbrio emocional;
- Operar equipamentos de informática;
Onde o Gerente de Utilidades (operações Comerciais) pode trabalhar
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Como trabalhar de Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Quanto ganha um Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
O Gerente de Utilidades (operações Comerciais) tem um salário inicial de R$ 1.357,04 podendo chegar a R$ 3.478,85 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.838,33 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.035,40 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Utilidades (operações Comerciais)).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
O Gerente de Utilidades (operações Comerciais) trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.