O que faz um Subchefe de Loja (operações Comerciais)
Profissionais exercendo a profissão de Subchefe de Loja (operações Comerciais) planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.
Algumas das principais funções da profissão
- Captar recursos;
- Implantar técnicas de vendas;
- Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- Designar equipe para projeto;
- Orientar clientes;
- Identificar necessidade de contratação de pessoal;
- Otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- Cobrar resultados;
- Administrar horas trabalhadas, horas extras;
- Buscar atualização profissional;
- Determinar perfis profissionais;
- Controlar o cumprimento de normas;
- Examinar currículos;
- Inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- Mediar relação entre funcionário e empresa;
- Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- Estabelecer escala de férias e de folgas;
- Qualificar fornecedores;
- Definir estratégias de terceirização;
- Autorizar pagamentos e recebimentos;
- Expressar-se gestualmente;
- Sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- Apreciar inovações organizacionais;
- Transferir numerário para o banco;
- Operar equipamentos de informática;
- Planejar compras e locações;
- Fazer orçamentos;
- Sugerir inovações;
- Participar de reuniões;
- Liberar mercadorias para entrega;
- Elaborar plano de investimentos;
- Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- Providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- Opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- Averiguar comportamento dos concorrentes;
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- Administrar conflitos entre funcionários;
- Agir com dinamismo;
- Divulgar mercadorias e serviços;
- Sugerir melhoria em mercadorias;
- Gerir estoques;
- Remanejar leiaute;
- Administrar remanejamentos;
- Colaborar na definição de epi e epc;
- Pesquisar a satisfação dos clientes;
- Zelar pela organização do local de trabalho;
- Exercitar a autonomia;
- Preparar relatórios para a diretoria;
- Redigir comunicados e normas;
- Prover ações de preservação ambiental;
- Entrevistar candidatos;
- Providenciar integração de funcionários;
- Gerir compras;
- Demonstrar motivação;
- Coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- Medir resultados de treinamento;
- Contratar serviços;
- Propor compra de novos itens;
- Recomendar promoção de funcionários;
- Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- Atender agentes de fiscalização;
- Sugerir investimentos;
- Manter apresentação pessoal;
- Recepcionar mercadorias;
- Estimular a motivação das equipes;
- Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- Acompanhar rotinas administrativas;
- Evidenciar equilíbrio emocional;
- Expressar-se oralmente;
- Exercer liderança;
- Supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- Delegar atribuições;
- Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- Monitorar o andamento de projetos;
- Elaborar normas e instruções;
- Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- Formular incentivos de produtividade;
- Gerenciar contratos de serviços;
- Acompanhar auditoria interna e externa;
- Realizar reuniões com a equipe;
- Analisar tendências do mercado;
- Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- Planejar racionalização do uso de recursos;
- Informar funcionários sobre seus desempenhos;
- Avaliar desempenho;
- Argumentar com convicção (persuasão);
- Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- Revisar manuais de procedimentos;
- Representar a empresa;
- Instruir subordinados;
- Avaliar nível de satisfação das equipes;
- Implementar reciclagem de funcionários;
- Cooperar na definição de projetos;
- Definir perfil do consumidor final;
- Negociar preços e condições de pagamento;
- Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- Acompanhar a execução orçamentária;
- Promover programas prevencionistas;
- Gerir custos;
- Programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- Resolver reclamações de clientes;
Onde o Subchefe de Loja (operações Comerciais) pode trabalhar
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Como trabalhar de Subchefe de Loja (operações Comerciais)
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Quanto ganha um Subchefe de Loja (operações Comerciais)
O Subchefe de Loja (operações Comerciais) tem um salário inicial de R$ 1.357,04 podendo chegar a R$ 3.478,85 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.838,33 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.035,40 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Subchefe de Loja (operações Comerciais)).
Qual a jornada de trabalho do Subchefe de Loja (operações Comerciais)
O Subchefe de Loja (operações Comerciais) trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.