O que faz um Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança comercializam produtos e serviços financeiros, implementam processos operacionais, planejam processos de operações bancárias, coordenam o desenvolvimento e a implantação de produtos, serviços e processos, gerenciam pessoas, traçam plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização, administram recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros, comunicam-se, oralmente e por escrito, divulgando e consolidando informações, normas e procedimentos, campanhas de vendas, interagindo com pessoas e conduzindo reuniões.
Algumas das principais funções da profissão
- Conduzir reuniões com equipe;
- Propor remuneração de pessoal;
- Demonstrar persuasão;
- Coordenar equipes;
- Incrementar resultados;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Controlar execução de serviços de terceiros;
- Verificar enquadramento de garantias;
- Respeitar valores da instituição;
- Identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- Delegar atribuições;
- Propor alteração de rating ou score para clientes;
- Atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- Assegurar padrões de atendimento;
- Executar políticas de manutenção de clientes;
- Recomendar ações de marketing e vendas;
- Avaliar riscos inerentes ao produto;
- Contratar serviços terceirizados;
- Interagir com demais áreas do banco;
- Sugerir promoção de pessoal;
- Dispensar pessoas;
- Revisar plano diretor;
- Solicitar compra de equipamentos;
- Demonstrar flexibilidade;
- Solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- Subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- Detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- Definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- Especificar condições e fluxos operacionais;
- Acompanhar formalização de operações;
- Reciclar-se profissionalmente;
- Determinar perfil de ocupações;
- Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- Divulgar objetivos e metas da área;
- Executar consultas de crédito;
- Consolidar informações gerenciais;
- Promover interação da equipe;
- Programar férias da equipe;
- Autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- Realizar avaliação cruzada de desempenho;
- Participar de projetos da instituição;
- Avaliar potencial de pessoal da equipe;
- Submeter plano diretor à aprovação superior;
- Mensurar composição dos ativos do banco;
- Reestudar políticas operacionais e de crédito;
- Estabelecer prioridades;
- Demonstrar visão gerencial;
- Divulgar normas e procedimentos;
- Implementar políticas internas e externas;
- Selecionar pessoas;
- Otimizar fluxo de trabalho;
- Estudar sugestões de clientes;
- Homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- Controlar custos;
- Analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- Reconhecer nichos de mercado;
- Coordenar processo de revisão de crédito;
- Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- Autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- Adequar perfil ocupacional à função;
- Repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- Promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- Atender auditoria interna e externa;
- Fomentar prospecção de clientes;
- Administrar conflitos;
- Classificar clientes (rating e score);
- Estipular políticas por produto;
- Instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- Estabelecer objetivos e metas;
- Conferir autenticidade de informações;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- Remanejar pessoal;
- Desenvolver processos de análise de informações de crédito;
- Elaborar orçamento da área;
- Demonstrar percepção (feeling);
- Participar das comissões febraban, abecip;
- Prever impactos de normas internas e externas;
- Adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- Programar desenvolvimento de equipes;
- Demonstrar raciocínio analítico;
- Identificar necessidade de cliente;
- Participar de comitê de crédito;
- Solucionar reclamações de clientes;
- Analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- Analisar mercado e concorrência;
- Motivar equipes;
- Montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- Gerir processos de crédito;
- Definir estrutura organizacional da área;
- Definir atribuições para cada cargo;
- Controlar orçamento da área;
- Desenvolver processos de prospecção de clientes;
- Demonstrar pensamento estruturado;
- Demonstrar liderança;
- Desenvolver modelos estatísticos de análise de crédito;
- Examinar operações gerenciais;
- Demonstrar segurança;
- Monitorar qualidade da carteira de crédito;
- Estabelecer indicadores de resultados;
- Demonstrar poder de decisão;
- Ajustar parâmetros operacionais;
- Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- Visitar clientes;
Onde o Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança pode trabalhar
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira os cargos dessa família CBO desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Como trabalhar de Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Quanto ganha um Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança
O Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.345,62 podendo chegar a R$ 12.659,13 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.975,03 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 5.215,23 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança
O Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.