O que faz um Analista de Suporte de Sistema
Profissionais exercendo a profissão de Analista de Suporte de Sistema desenvolvem e implantam sistemas informatizados dimensionando requisitos e funcionalidade dos sistemas, especificando sua arquitetura, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando programas, codificando aplicativos. Administram ambiente informatizado, prestam suporte técnico ao cliente, elaboram documentação técnica. Estabelecem padrões, coordenam projetos, oferecem soluções para ambientes informatizados e pesquisam tecnologias em informática.
Algumas das principais funções da profissão
- Planejar testes de sistemas e ambientes;
- Desenvolver raciocínio lógico;
- Especificar a arquitetura dos sistemas;
- Divulgar documentação;
- Estabelecer padrões de software;
- Realizar revisões técnicas;
- Escolher ferramentas de desenvolvimento;
- Demonstrar iniciativa;
- Acionar suporte de terceiros;
- Dimensionar requisitos e funcionalidade dos sistemas;
- Realizar simulações em ambiente controlado;
- Elaborar especificação técnica;
- Participar de fóruns de discussão;
- Evidenciar concentração;
- Administrar banco de dados;
- Definir alternativas físicas de implantação;
- Demonstrar senso analítico;
- Apresentar alternativas de solução;
- Identificar necessidade do cliente;
- Analisar funcionalidade do produto;
- Avaliar proposta de fornecedores;
- Pesquisar padrões, técnicas e ferramentas disponíveis no mercado;
- Elaborar diagramas (caso de uso, fluxo de dados, mapa de site etc.);
- Especificar procedimentos para recuperação de ambiente operacional;
- Prestar consultoria técnica;
- Demonstrar capacidade de antecipar cenário futuro;
- Descrever processos (fluxo de atividades);
- Registrar ocorrências;
- Demonstrar capacidade de síntese;
- Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
- Demonstrar flexibilidade;
- Desenvolver capacidade de memorização;
- Participar da definição de níveis de segurança de tecnologia da informação;
- Demonstrar capacidade de organização;
- Documentar capacidade e performance;
- Instalar hardware;
- Documentar acordo de níveis de serviço (sla);
- Consultar fontes alternativas de informações;
- Elaborar relatórios técnicos;
- Trabalhar em equipe;
- Definir nomenclatura padrão;
- Monitorar performance dos sistemas;
- Configurar software e hardware;
- Executar procedimentos para melhoria de performance dos sistemas;
- Administrar recursos de rede;
- Inventariar software e hardware;
- Consultar documentação técnica;
- Desenvolver raciocínio abstrato;
- Identificar falhas nos sistemas;
- Testar sistemas;
- Avaliar desempenho do produto;
- Orientar áreas de apoio;
- Emitir pareceres técnicos;
- Controlar acesso aos dados e recursos;
- Divulgar solução;
- Realizar auditoria de sistemas;
- Documentar soluções disponíveis;
- Construir ambiente de teste;
- Corrigir falhas nos sistemas;
- Definir requisitos técnicos para contratação de produtos e serviços;
- Avaliar novas tecnologias;
- Administrar perfil de acesso às informações;
- Participar da aprovação de infraestrutura, software e rede;
- Propor mudanças de processos e funções;
- Instalar software;
- Demonstrar criatividade;
- Documentar níveis de serviços;
- Comparar alternativas tecnológicas;
- Definir padrões de interface com cliente/usuário;
- Elaborar propostas técnicas comerciais;
- Definir metodologias a serem adotadas;
- Adequar soluções a necessidade do cliente;
- Elaborar estudos de viabilidade técnica e econômica;
- Administrar ambiente operacional;
- Demonstrar empatia com público-alvo;
- Implantar sistemas;
- Divulgar utilização de novos padrões;
Onde o Analista de Suporte de Sistema pode trabalhar
Analistas de tecnologia da informação exercem suas atividades em qualquer setor da atividade econômica, tais como a indústria, o comércio, os serviços, a agropecuária ou a administração pública. Podem trabalhar em empresas públicas ou privadas, em geral de médio e grande portes. Seu trabalho se desenvolve, majoritariamente em equipe, de forma cooperativa, com supervisão ocasional. Não há predominância de um tipo de vínculo de trabalho: os profissionais podem ser assalariados ou trabalhador por conta-própria e trabalham em período diurno.
Como trabalhar de Analista de Suporte de Sistema
Para o exercício profissional dessas ocupações, requer-se curso superior completo, em nível de bacharelado ou tecnologia. Podem, também, obter formação específica por meio de cursos de qualificação, com carga horária entre duzentas e quatrocentas horas. A experiência profissional prévia requerida dos titulares para o exercício pleno das atividades é de um a dois anos, incluindo o tempo de estágio. Em função da inovação tecnológica, a permanência no mercado de trabalho requer atualização contínua dos profissionais.
Quanto ganha um Analista de Suporte de Sistema
O Analista de Suporte de Sistema tem um salário inicial de R$ 1.482,06 podendo chegar a R$ 5.672,56 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.200,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.855,72 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Analista de Suporte de Sistema).
Qual a jornada de trabalho do Analista de Suporte de Sistema
O Analista de Suporte de Sistema trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.