O que faz um Agente de Reservas
Profissionais exercendo a profissão de Agente de Reservas montam e vendem pacotes de produtos e serviços turísticos e organizam eventos sociais, culturais e técnico científicos, dentre outros. Contratam serviços, planejam eventos, promovem e reservam produtos e serviços turísticos e coordenam a realização de eventos. Participam de eventos, cerimônias e solenidades diversos promovidos por órgãos públicos(prefeituras, governos, autarquias e órgãos públicos),organizações privadas e empresas. Preparam, elaboram roteiros dos eventos, acompanham as autoridades e/ou personalidades.
Algumas das principais funções da profissão
- Contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- Identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- Demonstrar capacidade de organização;
- Encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- Contratar serviços de apoio de eventos;
- Acompanhar planos de metas;
- Demonstrar capacidade de liderança;
- Definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- Contratar atrações artísticas e culturais;
- Demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- Orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- Providenciar reserva de serviços;
- Captar cadastro de público alvo;
- Realizar pesquisas;
- Montar tarifários;
- Contratar guias de turismo;
- Verificar qualidade do serviço prestado;
- Sugerir nichos de mercado;
- Liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- Elaborar cronograma;
- Preparar documentos para formalização de contratos;
- Levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- Programar o pré-pagamento para datas especiais;
- Demonstrar persuasão;
- Demonstrar fluência verbal;
- Elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- Prestar assistência no embarque ou desembarque;
- Elaborar material promocional;
- Buscar patrocínios e apoios;
- Coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- Contratar serviços de transporte;
- Divulgar produtos e serviços;
- Participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- Coordenar fornecedores;
- Transmitir segurança e confiança;
- Demonstrar iniciativa;
- Contratar hospedagem;
- Controlar prazos de reservas;
- Intermediar interesses;
- Participar de workshop e encontros técnicos;
- Participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- Calcular custo de pacotes;
- Realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- Montar planos de metas;
- Verificar satisfação do cliente (pós venda);
- Identificar necessidades do cliente/autoridade;
- Prestar orientação técnica;
- Demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- Elaborar relatórios;
- Contratar fornecedores de serviços receptivos;
Onde o Agente de Reservas pode trabalhar
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
Como trabalhar de Agente de Reservas
O exercício dessas ocupações requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício dessas ocupações. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Quanto ganha um Agente de Reservas
O Agente de Reservas tem um salário inicial de R$ 1.254,55 podendo chegar a R$ 2.626,54 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.581,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.668,11 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Agente de Reservas).
Qual a jornada de trabalho do Agente de Reservas
O Agente de Reservas trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.