O que faz um Supervisor de Operações Turísticas
Profissionais exercendo a profissão de Supervisor de Operações Turísticas montam e vendem pacotes de produtos e serviços turísticos e organizam eventos sociais, culturais e técnico científicos, dentre outros. Contratam serviços, planejam eventos, promovem e reservam produtos e serviços turísticos e coordenam a realização de eventos. Participam de eventos, cerimônias e solenidades diversos promovidos por órgãos públicos(prefeituras, governos, autarquias e órgãos públicos),organizações privadas e empresas. Preparam, elaboram roteiros dos eventos, acompanham as autoridades e/ou personalidades.
Algumas das principais funções da profissão
- Transmitir segurança e confiança;
- Participar de workshop e encontros técnicos;
- Contratar hospedagem;
- Contratar serviços de apoio de eventos;
- Participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- Realizar pesquisas;
- Coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- Programar o pré-pagamento para datas especiais;
- Coordenar fornecedores;
- Montar tarifários;
- Verificar qualidade do serviço prestado;
- Providenciar reserva de serviços;
- Definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- Montar planos de metas;
- Captar cadastro de público alvo;
- Levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- Elaborar material promocional;
- Divulgar produtos e serviços;
- Orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- Demonstrar persuasão;
- Contratar fornecedores de serviços receptivos;
- Contratar serviços de transporte;
- Contratar guias de turismo;
- Sugerir nichos de mercado;
- Preparar documentos para formalização de contratos;
- Elaborar cronograma;
- Contratar atrações artísticas e culturais;
- Demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- Contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- Participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- Identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- Demonstrar iniciativa;
- Elaborar relatórios;
- Buscar patrocínios e apoios;
- Prestar orientação técnica;
- Liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- Demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- Realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- Prestar assistência no embarque ou desembarque;
- Calcular custo de pacotes;
- Acompanhar planos de metas;
- Intermediar interesses;
- Controlar prazos de reservas;
- Verificar satisfação do cliente (pós venda);
- Demonstrar capacidade de organização;
- Demonstrar capacidade de liderança;
- Elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- Identificar necessidades do cliente/autoridade;
- Encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- Demonstrar fluência verbal;
Onde o Supervisor de Operações Turísticas pode trabalhar
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
Como trabalhar de Supervisor de Operações Turísticas
O exercício dessas ocupações requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício dessas ocupações. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Quanto ganha um Supervisor de Operações Turísticas
O Supervisor de Operações Turísticas tem um salário inicial de R$ 1.254,55 podendo chegar a R$ 2.626,54 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.581,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.668,11 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Supervisor de Operações Turísticas).
Qual a jornada de trabalho do Supervisor de Operações Turísticas
O Supervisor de Operações Turísticas trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.