O que faz um Operador de Teleprocessamento
Profissionais exercendo a profissão de Operador de Teleprocessamento operam e monitoram sistemas de comunicação em rede, preparam equipamentos e meios de comunicação, cuidam da segurança operacional por meio de procedimentos específicos e realizam atendimento ao usuário.
Algumas das principais funções da profissão
- Acompanhar desempenho da rede;
- Priorizar atendimento ao usuário preferencial;
- Cumprir normas e regulamentos;
- Registrar ocorrência de problema técnico;
- Agir com ética;
- Identificar localização do usuário;
- Relacionar-se com outros órgãos e usuários de comunicação;
- Verificar a conectividade entre os equipamentos do bastidor;
- Identificar possíveis falhas do equipamento na transmissão;
- Zelar pela qualidade das informações;
- Demonstrar capacidade de concentração;
- Executar testes de capacidade de transmissão;
- Interpretar códigos de comunicação (morse, cw);
- Monitorar funcionamento de geradores e baterias em caso de falta de energia;
- Transmitir mensagens e dados;
- Controlar taxa de transmissão de dados;
- Tomar decisões;
- Consultar manuais e documentação básica;
- Acionar suporte técnico especializado;
- Cumprir prazos;
- Respeitar hierarquia;
- Priorizar execução de sistemas críticos;
- Participar de ginástica laboral;
- Manter controle emocional;
- Consultar plano de contingência;
- Decriptar arquivos e mensagens;
- Ajustar equipamentos para operação;
- Registrar ocorrências do período de trabalho;
- Testar fontes de alimentação de energia;
- Trabalhar em equipe;
- Executar cronograma de atividades;
- Efetuar retransmissões devido a falhas;
- Verificar resultados de processos e operações;
- Montar fita ou cartucho no computador central;
- Bloquear tentativa de acesso não autorizado;
- Prestar apoio técnico à rede;
- Permitir acesso do usuário ao sistema;
- Efetuar cópia de segurança de dados;
- Definir fila de transmissão de mensagens;
- Confirmar transferência de mensagens e arquivos;
- Diagnosticar tipo de ocorrência;
- Zelar pela segurança no ambiente de trabalho;
- Calcular a capacidade do tráfego de dados;
- Acompanhar transferência de mensagens e arquivos;
- Controlar suprimento de insumos (papel, cartucho de tinta);
- Localizar área de atendimento;
- Comprometer-se com o trabalho;
- Limpar equipamento periodicamente;
- Manter-se atualizado profissionalmente;
- Testar funcionamento dos aplicativos;
- Identificar se na rede por meio de senha, código e prefixo;
- Executar plano de contingência;
- Priorizar operações emergenciais;
- Emitir relatórios estatísticos de atendimento ao usuário;
- Manter sigilo das informações confidenciais;
- Organizar material de trabalho (fitas, cd);
- Criptografar arquivos e mensagens;
- Orientar usuário sobre condições operacionais, comerciais e climáticas;
- Acompanhar processo de impressão;
- Registrar término do atendimento;
- Organizar cronograma de atividades;
- Protocolar recebimento de mensagens e arquivos;
- Rotular mídia digital;
- Executar testes de conexão e comunicação;
- Receber solicitação de suporte técnico;
- Regular climatização do ambiente;
- Avaliar resultados de impressão;
- Acionar setores competentes para emergências (polícia, bombeiros, sos, salva-mar, salva-aero);
- Ordenar sequência de impressão;
- Administrar situações de conflitos;
- Consultar procedimentos padronizados para transmissão de dados e de radiocomunicação;
- Demonstrar iniciativa;
Onde o Operador de Teleprocessamento pode trabalhar
Operadores de rede de teleprocessamento trabalham em empresas de informática e departamentos de informática de empresas de diversos ramos de atividade e em entidades que atuam com populações residentes em áreas remotas. São assalariados, com carteira assinada, pela empresa onde atuam ou empresa terceirizada. Trabalham em equipe, sob supervisão, em ambiente fechado, em diferentes regimes de horário de trabalho diurno, noturno, rodízio de turnos e horários irregulares.
Como trabalhar de Operador de Teleprocessamento
Para o exercício dessas ocupações requer-se formação de nível médio. Para as ocupações de operador de teleprocessamento requer-se, adicionalmente, cursos de especialização de aproximadamente quatrocentas horas-aula.
Quanto ganha um Operador de Teleprocessamento
O Operador de Teleprocessamento tem um salário inicial de R$ 1.155,26 podendo chegar a R$ 2.562,83 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.400,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.553,58 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Operador de Teleprocessamento).
Qual a jornada de trabalho do Operador de Teleprocessamento
O Operador de Teleprocessamento trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.