O que faz um Consultor de Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Consultor de Cobrança efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Definir estratégias de cobrança;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Analisar razões da inadimplência;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Elaborar itinerário de cobrança;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Consultar instituições financeiras;
- Avaliar estado físico do bem;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Agrupar documentos;
- Rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- Demonstrar segurança;
- Demonstrar dinamismo;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Fechar negociações com devedor;
- Demonstrar disciplina;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Identificar-se ao devedor;
- Informar locais de pagamento;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Lidar com conflitos;
- Transmitir confiança;
- Contatar fiador ou avalista;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Demonstrar polidez;
- Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- Localizar bens dados como garantia de dívida;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Informar devedor sobre o débito;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Demonstrar postura profissional;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Demonstrar desinibição;
- Localizar o devedor pessoalmente;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Elaborar relatórios de prestação de contas;
- Demonstrar objetividade;
- Demonstrar ambição;
- Demonstrar perseverança;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- Emitir recibos;
- Anexar documentos;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Consultar instituições públicas;
- Demonstrar paciência;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Consultar informações cartográficas;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Demonstrar capacidade de intuição;
Onde o Consultor de Cobrança pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Consultor de Cobrança
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Consultor de Cobrança
O Consultor de Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.104,02 podendo chegar a R$ 1.719,93 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.189,76 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,50 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Consultor de Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Consultor de Cobrança
O Consultor de Cobrança trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.