O que faz um Consultor de Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Consultor de Cobrança efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Demonstrar objetividade;
- Transmitir confiança;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Demonstrar desinibição;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- Demonstrar disciplina;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Avaliar estado físico do bem;
- Rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Analisar razões da inadimplência;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Lidar com conflitos;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Localizar o devedor pessoalmente;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Definir estratégias de cobrança;
- Agrupar documentos;
- Consultar informações cartográficas;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Consultar instituições financeiras;
- Anexar documentos;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Fechar negociações com devedor;
- Elaborar relatórios de prestação de contas;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Demonstrar postura profissional;
- Emitir recibos;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Demonstrar ambição;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Contatar fiador ou avalista;
- Identificar-se ao devedor;
- Demonstrar dinamismo;
- Informar devedor sobre o débito;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- Informar locais de pagamento;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Demonstrar segurança;
- Demonstrar perseverança;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Consultar instituições públicas;
- Elaborar itinerário de cobrança;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Localizar bens dados como garantia de dívida;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Demonstrar paciência;
- Demonstrar polidez;
- Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
Onde o Consultor de Cobrança pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Consultor de Cobrança
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Consultor de Cobrança
O Consultor de Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.104,02 podendo chegar a R$ 1.719,93 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.189,76 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,50 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Consultor de Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Consultor de Cobrança
O Consultor de Cobrança trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.