O que faz um Recuperador Externo
Profissionais exercendo a profissão de Recuperador Externo efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Emitir recibos;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Demonstrar disciplina;
- Demonstrar perseverança;
- Demonstrar segurança;
- Definir estratégias de cobrança;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Lidar com conflitos;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Anexar documentos;
- Demonstrar objetividade;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Localizar bens dados como garantia de dívida;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Demonstrar ambição;
- Contatar fiador ou avalista;
- Transmitir confiança;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Elaborar itinerário de cobrança;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Demonstrar paciência;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Demonstrar polidez;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Demonstrar postura profissional;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Localizar o devedor pessoalmente;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- Demonstrar dinamismo;
- Demonstrar desinibição;
- Fechar negociações com devedor;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Analisar razões da inadimplência;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Identificar-se ao devedor;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Consultar informações cartográficas;
- Agrupar documentos;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Elaborar relatórios de prestação de contas;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Informar locais de pagamento;
- Consultar instituições financeiras;
- Consultar instituições públicas;
- Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Avaliar estado físico do bem;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- Informar devedor sobre o débito;
- Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Encaminhar títulos ao cartório;
Onde o Recuperador Externo pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Recuperador Externo
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Recuperador Externo
O Recuperador Externo tem um salário inicial de R$ 1.104,02 podendo chegar a R$ 1.719,93 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.189,76 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,50 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recuperador Externo).
Qual a jornada de trabalho do Recuperador Externo
O Recuperador Externo trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.