O que faz um Analista de Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Analista de Cobrança efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Lidar com conflitos;
- Definir estratégias de cobrança;
- Demonstrar paciência;
- Identificar-se ao devedor;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Notificar débito através de carta;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
- Transmitir confiança;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Informar locais de pagamento;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Demonstrar ambição;
- Pesquisar informações omissas no cadastro;
- Operar meios eletrônicos;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Confrontar cadastro com coleta de informações;
- Demonstrar polidez;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Emitir recibos;
- Anexar documentos;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Demonstrar perseverança;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Contatar fiador ou avalista;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Demonstrar segurança;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Analisar razões da inadimplência;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Demonstrar objetividade;
- Demonstrar desinibição;
- Confirmar improcedência da cobrança;
- Localizar pagamento efetuado;
- Informar devedor sobre o débito;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Demonstrar dinamismo;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Demonstrar disciplina;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Demonstrar postura profissional;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Operar sistema de telefonia;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Fechar negociações com devedor;
- Registrar informações da negociação;
Onde o Analista de Cobrança pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Analista de Cobrança
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Analista de Cobrança
O Analista de Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Analista de Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Analista de Cobrança
O Analista de Cobrança trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.