O que faz um Recuperador de Ativos
Profissionais exercendo a profissão de Recuperador de Ativos efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Demonstrar habilidade numérica;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Identificar-se ao devedor;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Lidar com conflitos;
- Notificar débito através de carta;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Demonstrar disciplina;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Demonstrar objetividade;
- Operar meios eletrônicos;
- Demonstrar perseverança;
- Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Demonstrar desinibição;
- Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
- Localizar pagamento efetuado;
- Demonstrar polidez;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Definir estratégias de cobrança;
- Fechar negociações com devedor;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Operar sistema de telefonia;
- Informar locais de pagamento;
- Demonstrar segurança;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Analisar razões da inadimplência;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Confrontar cadastro com coleta de informações;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Contatar fiador ou avalista;
- Confirmar improcedência da cobrança;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Emitir recibos;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Demonstrar ambição;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Pesquisar informações omissas no cadastro;
- Transmitir confiança;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Anexar documentos;
- Informar devedor sobre o débito;
- Demonstrar postura profissional;
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Demonstrar paciência;
- Registrar informações da negociação;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Demonstrar dinamismo;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
Onde o Recuperador de Ativos pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Recuperador de Ativos
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Recuperador de Ativos
O Recuperador de Ativos tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recuperador de Ativos).
Qual a jornada de trabalho do Recuperador de Ativos
O Recuperador de Ativos trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.