O que faz um Recuperador de Crédito
Profissionais exercendo a profissão de Recuperador de Crédito efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Fechar negociações com devedor;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Demonstrar polidez;
- Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
- Demonstrar paciência;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Transmitir confiança;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Demonstrar segurança;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Confirmar improcedência da cobrança;
- Emitir recibos;
- Registrar informações da negociação;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Pesquisar informações omissas no cadastro;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Anexar documentos;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Demonstrar desinibição;
- Demonstrar dinamismo;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Definir estratégias de cobrança;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Demonstrar postura profissional;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Operar sistema de telefonia;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Lidar com conflitos;
- Identificar-se ao devedor;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Demonstrar objetividade;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
- Operar meios eletrônicos;
- Demonstrar perseverança;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Confrontar cadastro com coleta de informações;
- Notificar débito através de carta;
- Localizar pagamento efetuado;
- Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
- Analisar razões da inadimplência;
- Informar locais de pagamento;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Contatar fiador ou avalista;
- Informar devedor sobre o débito;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Demonstrar disciplina;
- Demonstrar ambição;
Onde o Recuperador de Crédito pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Recuperador de Crédito
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Recuperador de Crédito
O Recuperador de Crédito tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recuperador de Crédito).
Qual a jornada de trabalho do Recuperador de Crédito
O Recuperador de Crédito trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.