O que faz um Recuperador Interno
Profissionais exercendo a profissão de Recuperador Interno efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Anexar documentos;
- Operar meios eletrônicos;
- Analisar razões da inadimplência;
- Transmitir confiança;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Demonstrar desinibição;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Confrontar cadastro com coleta de informações;
- Demonstrar dinamismo;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Definir estratégias de cobrança;
- Identificar-se ao devedor;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Demonstrar perseverança;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Informar devedor sobre o débito;
- Demonstrar ambição;
- Contatar fiador ou avalista;
- Demonstrar disciplina;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Fechar negociações com devedor;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Registrar informações da negociação;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Levantar hipóteses de fraude;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Pesquisar informações omissas no cadastro;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Demonstrar polidez;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Notificar débito através de carta;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Informar locais de pagamento;
- Operar sistema de telefonia;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Demonstrar objetividade;
- Localizar pagamento efetuado;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Lidar com conflitos;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Demonstrar paciência;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Emitir recibos;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Demonstrar segurança;
- Demonstrar postura profissional;
- Confirmar improcedência da cobrança;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
Onde o Recuperador Interno pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Recuperador Interno
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Recuperador Interno
O Recuperador Interno tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recuperador Interno).
Qual a jornada de trabalho do Recuperador Interno
O Recuperador Interno trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.