O que faz um Recuperador Interno
Profissionais exercendo a profissão de Recuperador Interno efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Demonstrar habilidade numérica;
- Demonstrar objetividade;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
- Informar locais de pagamento;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Demonstrar segurança;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Demonstrar perseverança;
- Anexar documentos;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Definir estratégias de cobrança;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
- Notificar débito através de carta;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Informar devedor sobre o débito;
- Lidar com conflitos;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Pesquisar informações omissas no cadastro;
- Demonstrar disciplina;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Demonstrar ambição;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Analisar razões da inadimplência;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Operar meios eletrônicos;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Identificar-se ao devedor;
- Demonstrar paciência;
- Contatar fiador ou avalista;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Registrar informações da negociação;
- Transmitir confiança;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Demonstrar desinibição;
- Confrontar cadastro com coleta de informações;
- Demonstrar dinamismo;
- Demonstrar postura profissional;
- Fechar negociações com devedor;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Demonstrar polidez;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Confirmar improcedência da cobrança;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Localizar pagamento efetuado;
- Emitir recibos;
- Operar sistema de telefonia;
Onde o Recuperador Interno pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Recuperador Interno
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Recuperador Interno
O Recuperador Interno tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recuperador Interno).
Qual a jornada de trabalho do Recuperador Interno
O Recuperador Interno trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.