O que faz um Atendente de Clínica Veterinária
Profissionais exercendo a profissão de Atendente de Clínica Veterinária recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Demonstrar senso de organização;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Coordenar equipe;
- Demonstrar empatia;
- Receber pagamentos;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Circular informações internas;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Averiguar horário de saída dos grupos;
- Fornecer informações meteorológicas;
- Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Demonstrar pró atividade;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Transmitir recados e fax;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
- Propor associação de programas de fidelidade;
- Ouvir com atenção;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
- Demonstrar iniciativa;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Organizar malotes;
- Averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
- Imprimir relatórios de controle;
- Distribuir malotes;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Anotar telefonemas e recados;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
- Agir com bom senso;
- Demonstrar entusiasmo;
- Conferir idoneidade dos clientes;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
- Demonstrar paciência;
- Demonstrar eficiência;
- Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Efetuar acertos em contas;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Interagir com os outros departamentos;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Organizar materiais de trabalho;
- Conferir documentos com identificação;
- Verificar cadastro e reserva;
- Demonstrar autonomia;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Demonstrar interesse;
Onde o Atendente de Clínica Veterinária pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Atendente de Clínica Veterinária
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Atendente de Clínica Veterinária
O Atendente de Clínica Veterinária tem um salário inicial de R$ 1.132,02 podendo chegar a R$ 1.612,53 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.280,73 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,84 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Atendente de Clínica Veterinária).
Qual a jornada de trabalho do Atendente de Clínica Veterinária
O Atendente de Clínica Veterinária trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.