O que faz um Atendente de Clínica Veterinária
Profissionais exercendo a profissão de Atendente de Clínica Veterinária recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Agir com bom senso;
- Confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Averiguar horário de saída dos grupos;
- Circular informações internas;
- Demonstrar entusiasmo;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Coordenar equipe;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Imprimir relatórios de controle;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Demonstrar paciência;
- Demonstrar interesse;
- Receber pagamentos;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
- Conferir documentos com identificação;
- Averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
- Controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Organizar materiais de trabalho;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Organizar malotes;
- Demonstrar pró atividade;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Demonstrar senso de organização;
- Conferir idoneidade dos clientes;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
- Propor associação de programas de fidelidade;
- Transmitir recados e fax;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Fornecer informações meteorológicas;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
- Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Ouvir com atenção;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Interagir com os outros departamentos;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Verificar cadastro e reserva;
- Distribuir malotes;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Demonstrar empatia;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;
- Demonstrar autonomia;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Demonstrar iniciativa;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Anotar telefonemas e recados;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Efetuar acertos em contas;
- Demonstrar eficiência;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
Onde o Atendente de Clínica Veterinária pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Atendente de Clínica Veterinária
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Atendente de Clínica Veterinária
O Atendente de Clínica Veterinária tem um salário inicial de R$ 1.132,02 podendo chegar a R$ 1.612,53 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.280,73 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,84 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Atendente de Clínica Veterinária).
Qual a jornada de trabalho do Atendente de Clínica Veterinária
O Atendente de Clínica Veterinária trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.