O que faz um Atendente de Consultório Veterinário
Profissionais exercendo a profissão de Atendente de Consultório Veterinário recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
- Receber pagamentos;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Organizar materiais de trabalho;
- Demonstrar iniciativa;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Transmitir recados e fax;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Distribuir malotes;
- Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Propor associação de programas de fidelidade;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Demonstrar interesse;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Interagir com os outros departamentos;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Efetuar acertos em contas;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Imprimir relatórios de controle;
- Demonstrar eficiência;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Ouvir com atenção;
- Conferir documentos com identificação;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Organizar malotes;
- Demonstrar senso de organização;
- Anotar telefonemas e recados;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Demonstrar empatia;
- Requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
- Coordenar equipe;
- Demonstrar entusiasmo;
- Verificar cadastro e reserva;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Fornecer informações meteorológicas;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
- Averiguar horário de saída dos grupos;
- Controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Demonstrar autonomia;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;
- Conferir idoneidade dos clientes;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
- Demonstrar paciência;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Agir com bom senso;
- Demonstrar pró atividade;
- Circular informações internas;
Onde o Atendente de Consultório Veterinário pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Atendente de Consultório Veterinário
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Atendente de Consultório Veterinário
O Atendente de Consultório Veterinário tem um salário inicial de R$ 1.132,02 podendo chegar a R$ 1.612,53 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.280,73 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,84 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Atendente de Consultório Veterinário).
Qual a jornada de trabalho do Atendente de Consultório Veterinário
O Atendente de Consultório Veterinário trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.