O que faz um Atendente de Consultório Veterinário
Profissionais exercendo a profissão de Atendente de Consultório Veterinário recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Organizar malotes;
- Coordenar equipe;
- Imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Propor associação de programas de fidelidade;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Conferir documentos com identificação;
- Averiguar horário de saída dos grupos;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Demonstrar paciência;
- Ouvir com atenção;
- Interagir com os outros departamentos;
- Circular informações internas;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Anotar telefonemas e recados;
- Demonstrar entusiasmo;
- Agir com bom senso;
- Transmitir recados e fax;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
- Averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Imprimir relatórios de controle;
- Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Verificar cadastro e reserva;
- Confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
- Fornecer informações meteorológicas;
- Demonstrar eficiência;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Receber pagamentos;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Conferir idoneidade dos clientes;
- Demonstrar interesse;
- Demonstrar empatia;
- Organizar materiais de trabalho;
- Demonstrar autonomia;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Demonstrar pró atividade;
- Demonstrar senso de organização;
- Efetuar acertos em contas;
- Distribuir malotes;
- Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Demonstrar iniciativa;
Onde o Atendente de Consultório Veterinário pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Atendente de Consultório Veterinário
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Atendente de Consultório Veterinário
O Atendente de Consultório Veterinário tem um salário inicial de R$ 1.132,02 podendo chegar a R$ 1.612,53 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.280,73 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,84 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Atendente de Consultório Veterinário).
Qual a jornada de trabalho do Atendente de Consultório Veterinário
O Atendente de Consultório Veterinário trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.