O que faz um Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
Profissionais exercendo a profissão de Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Acolher o cliente e passageiro;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Ouvir com atenção;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Interagir com os outros departamentos;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
- Anotar telefonemas e recados;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Fornecer informações meteorológicas;
- Demonstrar autonomia;
- Demonstrar eficiência;
- Agir com bom senso;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Circular informações internas;
- Coordenar equipe;
- Requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
- Efetuar acertos em contas;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;
- Imprimir relatórios de controle;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Transmitir recados e fax;
- Enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
- Demonstrar senso de organização;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Organizar malotes;
- Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Demonstrar pró atividade;
- Propor associação de programas de fidelidade;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Receber pagamentos;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Organizar materiais de trabalho;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Demonstrar paciência;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Demonstrar empatia;
- Demonstrar iniciativa;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Conferir idoneidade dos clientes;
- Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;
- Conferir documentos com identificação;
- Averiguar horário de saída dos grupos;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Distribuir malotes;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Verificar cadastro e reserva;
- Confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
- Demonstrar entusiasmo;
- Demonstrar interesse;
- Atender o cliente com informações precisas;
Onde o Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
O Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas tem um salário inicial de R$ 1.132,02 podendo chegar a R$ 1.612,53 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.280,73 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,84 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas).
Qual a jornada de trabalho do Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
O Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.