O que faz um Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
Profissionais exercendo a profissão de Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Receber pagamentos;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Ouvir com atenção;
- Verificar cadastro e reserva;
- Organizar malotes;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Demonstrar senso de organização;
- Imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;
- Enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
- Requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Coordenar equipe;
- Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Demonstrar empatia;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;
- Imprimir relatórios de controle;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Demonstrar autonomia;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
- Demonstrar iniciativa;
- Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;
- Efetuar acertos em contas;
- Interagir com os outros departamentos;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Conferir documentos com identificação;
- Anotar telefonemas e recados;
- Organizar materiais de trabalho;
- Agir com bom senso;
- Fornecer informações meteorológicas;
- Demonstrar pró atividade;
- Averiguar horário de saída dos grupos;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Propor associação de programas de fidelidade;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
- Circular informações internas;
- Distribuir malotes;
- Transmitir recados e fax;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Conferir idoneidade dos clientes;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Demonstrar entusiasmo;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Demonstrar eficiência;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Demonstrar paciência;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Demonstrar interesse;
Onde o Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
O Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas tem um salário inicial de R$ 1.132,02 podendo chegar a R$ 1.612,53 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.280,73 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,84 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas).
Qual a jornada de trabalho do Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
O Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.