O que faz um Atendente de Consultório Médico
Profissionais exercendo a profissão de Atendente de Consultório Médico recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Pré-cadastrar o cliente;
- Avisar a enfermagem da chegada do paciente;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Anotar telefonemas e recados;
- Averiguar agenda semanal de eventos;
- Distribuir malotes;
- Demonstrar iniciativa;
- Auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
- Organizar malotes;
- Organizar materiais de trabalho;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Demonstrar empatia;
- Intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Receber pagamentos;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Demonstrar autonomia;
- Pedir forma de garantia de pagamento;
- Circular informações internas;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
- Verificar o pedido de internação;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Distribuir jornais, revistas, flores etc.;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Demonstrar pró atividade;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Acionar serviço de higienização;
- Demonstrar paciência;
- Auxiliar o cliente no caixa eletrônico;
- Demonstrar eficiência;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Imprimir relatórios de controle;
- Registrar acompanhantes;
- Bloquear apartamento;
- Verificar mapa de internação cirúrgico;
- Demonstrar interesse;
- Ouvir com atenção;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;
- Interagir com os outros departamentos;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Coordenar equipe;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Fornecer serviço de cofre;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Verificar cadastro e reserva;
- Transmitir recados e fax;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Demonstrar entusiasmo;
- Oferecer transporte ao cliente;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Demonstrar senso de organização;
- Agir com bom senso;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Solicitar o serviço de manobrista;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Internar o paciente;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;
- Imprimir listagem de pacientes internados;
- Fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;
- Planejar o dia seguinte;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
Onde o Atendente de Consultório Médico pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Atendente de Consultório Médico
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Atendente de Consultório Médico
O Atendente de Consultório Médico tem um salário inicial de R$ 1.131,04 podendo chegar a R$ 1.555,29 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.262,52 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.200,94 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Atendente de Consultório Médico).
Qual a jornada de trabalho do Atendente de Consultório Médico
O Atendente de Consultório Médico trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.