O que faz um Gerente de Credito e Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Credito e Cobrança comercializam produtos e serviços financeiros, implementam processos operacionais, planejam processos de operações bancárias, coordenam o desenvolvimento e a implantação de produtos, serviços e processos, gerenciam pessoas, traçam plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização, administram recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros, comunicam-se, oralmente e por escrito, divulgando e consolidando informações, normas e procedimentos, campanhas de vendas, interagindo com pessoas e conduzindo reuniões.
Algumas das principais funções da profissão
- Reestudar políticas operacionais e de crédito;
- Solucionar reclamações de clientes;
- Visitar clientes;
- Remanejar pessoal;
- Divulgar objetivos e metas da área;
- Verificar enquadramento de garantias;
- Estabelecer objetivos e metas;
- Participar de projetos da instituição;
- Executar políticas de manutenção de clientes;
- Revisar plano diretor;
- Atender auditoria interna e externa;
- Definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- Otimizar fluxo de trabalho;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Implementar políticas internas e externas;
- Examinar operações gerenciais;
- Estudar sugestões de clientes;
- Participar de comitê de crédito;
- Demonstrar poder de decisão;
- Recomendar ações de marketing e vendas;
- Definir atribuições para cada cargo;
- Realizar avaliação cruzada de desempenho;
- Demonstrar raciocínio analítico;
- Elaborar orçamento da área;
- Incrementar resultados;
- Autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- Solicitar compra de equipamentos;
- Analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- Propor remuneração de pessoal;
- Fomentar prospecção de clientes;
- Identificar necessidade de cliente;
- Conferir autenticidade de informações;
- Avaliar riscos inerentes ao produto;
- Solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- Controlar orçamento da área;
- Coordenar equipes;
- Demonstrar flexibilidade;
- Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- Estipular políticas por produto;
- Demonstrar liderança;
- Monitorar qualidade da carteira de crédito;
- Obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- Adequar perfil ocupacional à função;
- Conduzir reuniões com equipe;
- Respeitar valores da instituição;
- Coordenar processo de revisão de crédito;
- Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- Analisar mercado e concorrência;
- Demonstrar percepção (feeling);
- Submeter plano diretor à aprovação superior;
- Demonstrar visão gerencial;
- Ajustar parâmetros operacionais;
- Propor alteração de rating ou score para clientes;
- Demonstrar persuasão;
- Adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- Desenvolver processos de análise de informações de crédito;
- Subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- Participar das comissões febraban, abecip;
- Interagir com demais áreas do banco;
- Autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- Definir estrutura organizacional da área;
- Homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- Estabelecer indicadores de resultados;
- Controlar custos;
- Desenvolver modelos estatísticos de análise de crédito;
- Reciclar-se profissionalmente;
- Assegurar padrões de atendimento;
- Selecionar pessoas;
- Reconhecer nichos de mercado;
- Dispensar pessoas;
- Mensurar composição dos ativos do banco;
- Demonstrar segurança;
- Acompanhar formalização de operações;
- Identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- Estabelecer prioridades;
- Contratar serviços terceirizados;
- Executar consultas de crédito;
- Motivar equipes;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- Delegar atribuições;
- Determinar perfil de ocupações;
- Promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- Especificar condições e fluxos operacionais;
- Controlar execução de serviços de terceiros;
- Programar desenvolvimento de equipes;
- Atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- Classificar clientes (rating e score);
- Consolidar informações gerenciais;
- Analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- Administrar conflitos;
- Programar férias da equipe;
- Desenvolver processos de prospecção de clientes;
- Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- Prever impactos de normas internas e externas;
- Promover interação da equipe;
- Sugerir promoção de pessoal;
- Gerir processos de crédito;
- Montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- Divulgar normas e procedimentos;
- Detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- Demonstrar pensamento estruturado;
- Instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- Avaliar potencial de pessoal da equipe;
Onde o Gerente de Credito e Cobrança pode trabalhar
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira os cargos dessa família CBO desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Como trabalhar de Gerente de Credito e Cobrança
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Quanto ganha um Gerente de Credito e Cobrança
O Gerente de Credito e Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.345,62 podendo chegar a R$ 12.659,13 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.975,03 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 5.215,23 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Credito e Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Credito e Cobrança
O Gerente de Credito e Cobrança trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.