O que faz um Analista de Suporte Computacional
Profissionais exercendo a profissão de Analista de Suporte Computacional desenvolvem e implantam sistemas informatizados dimensionando requisitos e funcionalidade dos sistemas, especificando sua arquitetura, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando programas, codificando aplicativos. Administram ambiente informatizado, prestam suporte técnico ao cliente, elaboram documentação técnica. Estabelecem padrões, coordenam projetos, oferecem soluções para ambientes informatizados e pesquisam tecnologias em informática.
Algumas das principais funções da profissão
- Divulgar solução;
- Documentar soluções disponíveis;
- Instalar software;
- Testar sistemas;
- Definir requisitos técnicos para contratação de produtos e serviços;
- Demonstrar flexibilidade;
- Configurar software e hardware;
- Trabalhar em equipe;
- Documentar capacidade e performance;
- Divulgar utilização de novos padrões;
- Pesquisar padrões, técnicas e ferramentas disponíveis no mercado;
- Analisar funcionalidade do produto;
- Avaliar proposta de fornecedores;
- Administrar ambiente operacional;
- Comparar alternativas tecnológicas;
- Instalar hardware;
- Registrar ocorrências;
- Realizar simulações em ambiente controlado;
- Escolher ferramentas de desenvolvimento;
- Participar da definição de níveis de segurança de tecnologia da informação;
- Consultar fontes alternativas de informações;
- Executar procedimentos para melhoria de performance dos sistemas;
- Definir metodologias a serem adotadas;
- Documentar níveis de serviços;
- Desenvolver capacidade de memorização;
- Especificar a arquitetura dos sistemas;
- Construir ambiente de teste;
- Definir padrões de interface com cliente/usuário;
- Desenvolver raciocínio abstrato;
- Especificar procedimentos para recuperação de ambiente operacional;
- Demonstrar criatividade;
- Realizar revisões técnicas;
- Identificar necessidade do cliente;
- Adequar soluções a necessidade do cliente;
- Avaliar novas tecnologias;
- Administrar banco de dados;
- Identificar falhas nos sistemas;
- Demonstrar empatia com público-alvo;
- Inventariar software e hardware;
- Elaborar diagramas (caso de uso, fluxo de dados, mapa de site etc.);
- Estabelecer padrões de software;
- Demonstrar capacidade de síntese;
- Monitorar performance dos sistemas;
- Emitir pareceres técnicos;
- Apresentar alternativas de solução;
- Acionar suporte de terceiros;
- Definir alternativas físicas de implantação;
- Descrever processos (fluxo de atividades);
- Demonstrar senso analítico;
- Administrar perfil de acesso às informações;
- Participar da aprovação de infraestrutura, software e rede;
- Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
- Desenvolver raciocínio lógico;
- Elaborar relatórios técnicos;
- Demonstrar capacidade de organização;
- Dimensionar requisitos e funcionalidade dos sistemas;
- Definir nomenclatura padrão;
- Elaborar estudos de viabilidade técnica e econômica;
- Propor mudanças de processos e funções;
- Divulgar documentação;
- Corrigir falhas nos sistemas;
- Demonstrar capacidade de antecipar cenário futuro;
- Planejar testes de sistemas e ambientes;
- Orientar áreas de apoio;
- Consultar documentação técnica;
- Evidenciar concentração;
- Elaborar propostas técnicas comerciais;
- Participar de fóruns de discussão;
- Implantar sistemas;
- Avaliar desempenho do produto;
- Realizar auditoria de sistemas;
- Elaborar especificação técnica;
- Controlar acesso aos dados e recursos;
- Demonstrar iniciativa;
- Prestar consultoria técnica;
- Administrar recursos de rede;
- Documentar acordo de níveis de serviço (sla);
Onde o Analista de Suporte Computacional pode trabalhar
Analistas de tecnologia da informação exercem suas atividades em qualquer setor da atividade econômica, tais como a indústria, o comércio, os serviços, a agropecuária ou a administração pública. Podem trabalhar em empresas públicas ou privadas, em geral de médio e grande portes. Seu trabalho se desenvolve, majoritariamente em equipe, de forma cooperativa, com supervisão ocasional. Não há predominância de um tipo de vínculo de trabalho: os profissionais podem ser assalariados ou trabalhador por conta-própria e trabalham em período diurno.
Como trabalhar de Analista de Suporte Computacional
Para o exercício profissional dessas ocupações, requer-se curso superior completo, em nível de bacharelado ou tecnologia. Podem, também, obter formação específica por meio de cursos de qualificação, com carga horária entre duzentas e quatrocentas horas. A experiência profissional prévia requerida dos titulares para o exercício pleno das atividades é de um a dois anos, incluindo o tempo de estágio. Em função da inovação tecnológica, a permanência no mercado de trabalho requer atualização contínua dos profissionais.
Quanto ganha um Analista de Suporte Computacional
O Analista de Suporte Computacional tem um salário inicial de R$ 1.482,06 podendo chegar a R$ 5.672,56 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.200,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.855,72 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Analista de Suporte Computacional).
Qual a jornada de trabalho do Analista de Suporte Computacional
O Analista de Suporte Computacional trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.