O que faz um Agente de Estação (Ferrovia e Metro)
Profissionais exercendo a profissão de Agente de Estação (Ferrovia e Metro) coordenam a circulação de trens e veículos metroferroviários de manutenção, controlam e programam horários de circulação de trens. Administram estação e controlam atividades de pátios e terminais, operam equipamentos e sistemas elétricos. Prestam serviços de apoio ao usuário e supervisionam equipe de trabalho. Preenchem relatórios, planilhas, documentos de despacho, diário operacional e boletins de ocorrência.
Algumas das principais funções da profissão
- Adaptar linguagem;
- Demonstrar objetividade;
- Encaminhar fatura de serviço prestado ao cliente;
- Informar ao cliente sobre carga em trânsito;
- Demonstrar capacidade de atenção distribuída;
- Preencher planilhas de movimentação de carga e descarga;
- Dar provas de liderança;
- Autorizar serviços de manutenção, limpeza e treinamentos nos trens;
- Autorizar circulação de trens;
- Orientar empregados;
- Operar equipamentos auxiliares (ventilação e bombas de água);
- Enviar objetos encontrados na estação para seção de achados e perdidos da central de recebimento;
- Definir prioridades para circulação de trens;
- Determinar posicionamento de vagão no ponto de carga e descarga;
- Executar cruzamentos e ultrapassagens de trens;
- Avaliar conduta funcional;
- Expressar-se corretamente;
- Recompor trem após manutenção;
- Supervisionar serviços de atendimento ao público (bilheteria, catraca e informação);
- Definir escala de férias;
- Supervisionar segurança da estação;
- Operar subestações elétricas;
- Demonstrar clareza;
- Determinar posicionamento de locomotivas para abastecimento e inspeção;
- Solicitar autorização para circulação;
- Lacrar e relacrar vagões;
- Imobilizar trens com calço;
- Acionar corpo de bombeiros, polícia militar, ambulância e órgãos ambientais em caso de acidentes;
- Recepcionar visitantes;
- Digitar informações no sistema de dados operacionais;
- Entregar carga e documentação da carga ao cliente;
- Checar condições da carga (peso, acondicionamento e volume);
- Trabalhar em equipe;
- Disponibilizar áreas e equipamentos fixos operacionais para atividade de manutenção;
- Vender bilhetes de passagem;
- Formar trens (composição);
- Conferir documentação da carga;
- Controlar disponibilidade de trens da frota;
- Controlar circulação de trens e veículos metro ferroviários de manutenção nas linhas e pátios;
- Demonstrar qualidade gestual;
- Avaliar serviços prestados por terceiros;
- Requisitar reciclagem e treinamento de empregados;
- Testar equipamentos elétricos;
- Registrar consumo de energia elétrica;
- Fazer apontamento de frequência de empregados;
- Agir com iniciativa;
- Prestar primeiros socorros;
- Operar sala de supervisão operacional;
- Informar ao centro de controle ocorrências na estação;
- Ministrar treinamento aos empregados;
- Manobrar trens e veículos metro ferroviários de manutenção;
- Consultar sistema de dados operacionais;
- Executar estratégias para solução de problemas operacionais;
- Inspecionar equipamentos elétricos;
- Consultar livro de ocorrências;
- Operar equipamento de controle de fluxo de passageiros (escada rolante, catraca, porta de acesso);
- Demonstrar capacidade de equilíbrio emocional;
- Administrar estoque de material de consumo;
- Demonstrar capacidade de atenção difusa;
- Demonstrar dinamismo;
- Dar provas de organização;
- Escalar empregados;
- Despachar trens do pátio, conforme programação horária;
- Isolar áreas e equipamentos fixos operacionais para manutenção;
- Planejar formação de trens;
- Providenciar retorno de equipamentos fixos e trens para sua condição operacional;
- Elaborar relatórios;
- Avaliar desempenho de empregados;
- Solicitar manutenção de equipamentos fixos e trens;
- Orientar maquinistas e operadores de trens sobre anormalidades na via e trem;
- Preencher documentos de despacho de carga e trens;
- Conduzir deficientes físicos para embarque e desembarque;
- Distribuir tarefas;
- Escrever corretamente;
- Informar ao cliente sobre anormalidades do sistema metro ferroviário;
- Supervisionar uso de equipamentos de proteção individual (epi);
- Preencher livro e boletins de ocorrência;
- Operar painel de controle local (pcl);
- Posicionar aparelhos de mudança de vias para circulação (manual ou telecomando);
- Receber carga e documentação da carga;
- Participar de reuniões com equipe;
- Encaminhar usuário para atendimento médico emergencial;
- Efetuar depósitos bancários;
- Conferir movimentação financeira;
- Responder dúvidas e reclamações de clientes;
Onde o Agente de Estação (Ferrovia e Metro) pode trabalhar
Técnicos em transportes metro ferroviários trabalham em ferrovias e metrôs, como empregados assalariados, com carteira assinada. Atuam em equipe na execução de trabalhos integrados e na elaboração de estratégias, com supervisão permanente. Trabalham em ambientes fechados e em rodízio de turnos. Podem estar sujeitos a situações estressantes e expostos a material inflamável.
Como trabalhar de Agente de Estação (Ferrovia e Metro)
O exercício dessas ocupações requer curso técnico de nível médio há tendência de aumento dos requisitos de qualificação, em função da modernização dos sistemas de controle operacional. Parte do aprendizado ocorre no próprio local de trabalho.
Quanto ganha um Agente de Estação (Ferrovia e Metro)
O Agente de Estação (Ferrovia e Metro) tem um salário inicial de R$ 1.169,46 podendo chegar a R$ 2.953,67 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.427,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.707,55 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Agente de Estação (Ferrovia e Metro)).
Qual a jornada de trabalho do Agente de Estação (Ferrovia e Metro)
O Agente de Estação (Ferrovia e Metro) trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.