O que faz um Cobrador Externo
Profissionais exercendo a profissão de Cobrador Externo efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Agrupar documentos;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Demonstrar segurança;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Consultar informações cartográficas;
- Consultar instituições financeiras;
- Entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Identificar-se ao devedor;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Consultar instituições públicas;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Demonstrar postura profissional;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Analisar razões da inadimplência;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Informar devedor sobre o débito;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Contatar fiador ou avalista;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Transmitir confiança;
- Demonstrar desinibição;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Lidar com conflitos;
- Demonstrar paciência;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Elaborar relatórios de prestação de contas;
- Demonstrar disciplina;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Informar locais de pagamento;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Anexar documentos;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Emitir recibos;
- Elaborar itinerário de cobrança;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Demonstrar polidez;
- Definir estratégias de cobrança;
- Demonstrar dinamismo;
- Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Demonstrar perseverança;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Demonstrar ambição;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Avaliar estado físico do bem;
- Demonstrar objetividade;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Fechar negociações com devedor;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Localizar bens dados como garantia de dívida;
- Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- Localizar o devedor pessoalmente;
- Demonstrar capacidade de intuição;
Onde o Cobrador Externo pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Cobrador Externo
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Cobrador Externo
O Cobrador Externo tem um salário inicial de R$ 1.104,02 podendo chegar a R$ 1.719,93 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.189,76 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,50 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Cobrador Externo).
Qual a jornada de trabalho do Cobrador Externo
O Cobrador Externo trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.