O que faz um Cobrador Externo
Profissionais exercendo a profissão de Cobrador Externo efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Avaliar estado físico do bem;
- Localizar o devedor pessoalmente;
- Demonstrar dinamismo;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Anexar documentos;
- Consultar informações cartográficas;
- Transmitir confiança;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Localizar bens dados como garantia de dívida;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Demonstrar desinibição;
- Agrupar documentos;
- Demonstrar polidez;
- Lidar com conflitos;
- Demonstrar perseverança;
- Informar locais de pagamento;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Demonstrar disciplina;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Elaborar itinerário de cobrança;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Fechar negociações com devedor;
- Contatar fiador ou avalista;
- Rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Demonstrar paciência;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Consultar instituições públicas;
- Identificar-se ao devedor;
- Demonstrar postura profissional;
- Analisar razões da inadimplência;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Elaborar relatórios de prestação de contas;
- Informar devedor sobre o débito;
- Consultar instituições financeiras;
- Entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Demonstrar objetividade;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Demonstrar ambição;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Demonstrar segurança;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Definir estratégias de cobrança;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Emitir recibos;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Analisar histórico creditício do devedor;
Onde o Cobrador Externo pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Cobrador Externo
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Cobrador Externo
O Cobrador Externo tem um salário inicial de R$ 1.104,02 podendo chegar a R$ 1.719,93 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.189,76 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,50 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Cobrador Externo).
Qual a jornada de trabalho do Cobrador Externo
O Cobrador Externo trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.