O que faz um Cobrador Interno
Profissionais exercendo a profissão de Cobrador Interno efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Demonstrar perseverança;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
- Confirmar improcedência da cobrança;
- Notificar débito através de carta;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Operar sistema de telefonia;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Contatar fiador ou avalista;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Registrar informações da negociação;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Analisar razões da inadimplência;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Definir estratégias de cobrança;
- Demonstrar dinamismo;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Demonstrar segurança;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Demonstrar desinibição;
- Anexar documentos;
- Lidar com conflitos;
- Demonstrar postura profissional;
- Demonstrar disciplina;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Operar meios eletrônicos;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
- Demonstrar polidez;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Informar locais de pagamento;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Demonstrar paciência;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Localizar pagamento efetuado;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Fechar negociações com devedor;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Pesquisar informações omissas no cadastro;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Confrontar cadastro com coleta de informações;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Transmitir confiança;
- Demonstrar objetividade;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Informar devedor sobre o débito;
- Demonstrar ambição;
- Identificar-se ao devedor;
- Emitir recibos;
- Demonstrar disposição para viagem;
Onde o Cobrador Interno pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Cobrador Interno
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Cobrador Interno
O Cobrador Interno tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Cobrador Interno).
Qual a jornada de trabalho do Cobrador Interno
O Cobrador Interno trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.