O que faz um Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário
Profissionais exercendo a profissão de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Ouvir com atenção;
- Cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;
- Auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
- Distribuir malotes;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Fornecer serviço de cofre;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Agir com bom senso;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
- Distribuir jornais, revistas, flores etc.;
- Avisar a enfermagem da chegada do paciente;
- Receber pagamentos;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Verificar mapa de internação cirúrgico;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Averiguar agenda semanal de eventos;
- Organizar materiais de trabalho;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Demonstrar empatia;
- Oferecer transporte ao cliente;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Circular informações internas;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Auxiliar o cliente no caixa eletrônico;
- Imprimir listagem de pacientes internados;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Organizar malotes;
- Demonstrar paciência;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Verificar cadastro e reserva;
- Interagir com os outros departamentos;
- Intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;
- Demonstrar interesse;
- Transmitir recados e fax;
- Demonstrar eficiência;
- Demonstrar autonomia;
- Bloquear apartamento;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Demonstrar senso de organização;
- Planejar o dia seguinte;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Internar o paciente;
- Registrar acompanhantes;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Coordenar equipe;
- Demonstrar iniciativa;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Verificar o pedido de internação;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Demonstrar pró atividade;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Solicitar o serviço de manobrista;
- Anotar telefonemas e recados;
- Verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;
- Pedir forma de garantia de pagamento;
- Acionar serviço de higienização;
- Fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;
- Imprimir relatórios de controle;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Demonstrar entusiasmo;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
Onde o Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário
O Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário tem um salário inicial de R$ 1.131,04 podendo chegar a R$ 1.555,29 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.262,52 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.200,94 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário).
Qual a jornada de trabalho do Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário
O Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.