O que faz um Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário
Profissionais exercendo a profissão de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;
- Pedir forma de garantia de pagamento;
- Fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
- Internar o paciente;
- Distribuir malotes;
- Demonstrar autonomia;
- Circular informações internas;
- Verificar cadastro e reserva;
- Intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;
- Verificar o pedido de internação;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Interagir com os outros departamentos;
- Demonstrar eficiência;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Demonstrar senso de organização;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Planejar o dia seguinte;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Imprimir relatórios de controle;
- Anotar telefonemas e recados;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Demonstrar pró atividade;
- Organizar materiais de trabalho;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Demonstrar iniciativa;
- Verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Auxiliar o cliente no caixa eletrônico;
- Avisar a enfermagem da chegada do paciente;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Verificar mapa de internação cirúrgico;
- Auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
- Fornecer serviço de cofre;
- Ouvir com atenção;
- Demonstrar paciência;
- Acionar serviço de higienização;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Solicitar o serviço de manobrista;
- Registrar acompanhantes;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Demonstrar interesse;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Demonstrar empatia;
- Agir com bom senso;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Transmitir recados e fax;
- Distribuir jornais, revistas, flores etc.;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Organizar malotes;
- Receber pagamentos;
- Coordenar equipe;
- Oferecer transporte ao cliente;
- Averiguar agenda semanal de eventos;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Bloquear apartamento;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Demonstrar entusiasmo;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Imprimir listagem de pacientes internados;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
Onde o Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário
O Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário tem um salário inicial de R$ 1.131,04 podendo chegar a R$ 1.555,29 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.262,52 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.200,94 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário).
Qual a jornada de trabalho do Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário
O Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.