O que faz um Comissário de Voo
Profissionais exercendo a profissão de Comissário de Voo checam equipamentos e instalações das aeronaves, trens e embarcações, prestam serviços aos usuários de transportes aéreos, ferroviários e fluviais, demonstram aos passageiros os procedimentos de segurança e emergência, servem refeições preparadas e bebidas, orientam usuários sobre procedimentos de segurança e promovem o entretenimento e o bem-estar dos usuários. Controlam a entrada e a saída de alimentos e materiais de limpeza, zelam pela manutenção da limpeza. Agem em situações de emergência. Cumprem rigorosamente normas e procedimentos técnicos e de segurança a bordo.
Algumas das principais funções da profissão
- Demonstrar boa apresentação pessoal;
- Promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- Retirar pedidos de refeições e bebidas;
- Entregar as bandejas com refeições;
- Informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- Combater fogo a bordo;
- Colocar bebidas no gelo;
- Informar os passageiros sobre situações de emergência;
- Registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- Aquecer refeições;
- Auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- Preparar a mesa ou balcão de refeições;
- Checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- Dar provas de desprendimento;
- Checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- Checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- Auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- Auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- Adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
- Demonstrar organização;
- Checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- Conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- Usar equipamentos de proteção;
- Recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- Emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- Agir com cortesia;
- Distribuir material de alfândega e de imigração;
- Acomodar os passageiros especiais;
- Atualizar-se profissionalmente;
- Trabalhar em equipe;
- Comandar a evacuação da aeronave;
- Preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
- Retirar anéis e alianças;
- Demonstrar empatia;
- Repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- Adaptar-se a mudanças de fusos horários;
- Participar de treinamentos sobre segurança;
- Preparar a cabine para pouso de emergência;
- Demonstrar iniciativa;
- Retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- Declarar os pertences pessoais;
- Demonstrar liderança;
- Checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- Orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- Realocar bagagens perigosas;
- Monitorar atitudes dos passageiros;
- Verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- Conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
- Emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- Identificar-se com a profissão;
- Dar provas de agilidade;
- Orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- Evidenciar equilíbrio emocional;
- Orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- Inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
- Comunicar-se em outros idiomas;
- Informar os passageiros sobre as acomodações;
- Oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- Montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- Prestar primeiros socorros às pessoas;
- Fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
- Demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- Recepcionar passageiros;
- Relatar as condições de limpeza;
- Certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- Checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- Emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
- Comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
Onde o Comissário de Voo pode trabalhar
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
Como trabalhar de Comissário de Voo
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros.
Quanto ganha um Comissário de Voo
O Comissário de Voo tem um salário inicial de R$ 1.812,86 podendo chegar a R$ 2.323,78 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.198,45 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.927,36 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Comissário de Voo).
Qual a jornada de trabalho do Comissário de Voo
O Comissário de Voo trabalha em média 36 horas por semana (180 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.