O que faz um Agente de Reservas
Profissionais exercendo a profissão de Agente de Reservas montam e vendem pacotes de produtos e serviços turísticos e organizam eventos sociais, culturais e técnico científicos, dentre outros. Contratam serviços, planejam eventos, promovem e reservam produtos e serviços turísticos e coordenam a realização de eventos. Participam de eventos, cerimônias e solenidades diversos promovidos por órgãos públicos(prefeituras, governos, autarquias e órgãos públicos),organizações privadas e empresas. Preparam, elaboram roteiros dos eventos, acompanham as autoridades e/ou personalidades.
Algumas das principais funções da profissão
- Definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- Participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- Verificar satisfação do cliente (pós venda);
- Participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- Contratar guias de turismo;
- Demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- Elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- Demonstrar capacidade de organização;
- Verificar qualidade do serviço prestado;
- Preparar documentos para formalização de contratos;
- Demonstrar iniciativa;
- Identificar necessidades do cliente/autoridade;
- Contratar fornecedores de serviços receptivos;
- Captar cadastro de público alvo;
- Participar de workshop e encontros técnicos;
- Contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- Buscar patrocínios e apoios;
- Coordenar fornecedores;
- Controlar prazos de reservas;
- Contratar serviços de apoio de eventos;
- Montar tarifários;
- Elaborar relatórios;
- Elaborar material promocional;
- Demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- Sugerir nichos de mercado;
- Realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- Liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- Intermediar interesses;
- Programar o pré-pagamento para datas especiais;
- Demonstrar fluência verbal;
- Demonstrar capacidade de liderança;
- Divulgar produtos e serviços;
- Calcular custo de pacotes;
- Coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- Identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- Realizar pesquisas;
- Elaborar cronograma;
- Providenciar reserva de serviços;
- Montar planos de metas;
- Contratar serviços de transporte;
- Contratar hospedagem;
- Contratar atrações artísticas e culturais;
- Prestar assistência no embarque ou desembarque;
- Orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- Acompanhar planos de metas;
- Prestar orientação técnica;
- Transmitir segurança e confiança;
- Demonstrar persuasão;
- Levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- Encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
Onde o Agente de Reservas pode trabalhar
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
Como trabalhar de Agente de Reservas
O exercício dessas ocupações requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício dessas ocupações. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Quanto ganha um Agente de Reservas
O Agente de Reservas tem um salário inicial de R$ 1.254,55 podendo chegar a R$ 2.626,54 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.581,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.668,11 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Agente de Reservas).
Qual a jornada de trabalho do Agente de Reservas
O Agente de Reservas trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.