O que faz um Agente de Viagem
Profissionais exercendo a profissão de Agente de Viagem montam e vendem pacotes de produtos e serviços turísticos e organizam eventos sociais, culturais e técnico científicos, dentre outros. Contratam serviços, planejam eventos, promovem e reservam produtos e serviços turísticos e coordenam a realização de eventos. Participam de eventos, cerimônias e solenidades diversos promovidos por órgãos públicos(prefeituras, governos, autarquias e órgãos públicos),organizações privadas e empresas. Preparam, elaboram roteiros dos eventos, acompanham as autoridades e/ou personalidades.
Algumas das principais funções da profissão
- Vender pacotes turísticos e excursões;
- Participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- Vender roteiros personalizados;
- Elaborar orçamento;
- Identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- Demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- Transmitir segurança e confiança;
- Contratar serviços de apoio de eventos;
- Vender seguro de viagem e assistência;
- Vender opcionais;
- Contratar fornecedores de serviços receptivos;
- Montar planos de metas;
- Programar o pré-pagamento para datas especiais;
- Encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- Montar tarifários;
- Contratar atrações artísticas e culturais;
- Contratar guias de turismo;
- Demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- Emitir passagens;
- Controlar prazos de reservas;
- Intermediar interesses;
- Emitir vouchers;
- Vender hospedagem;
- Orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- Realizar pesquisas;
- Calcular custo de pacotes;
- Vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- Liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- Demonstrar iniciativa;
- Providenciar reserva de serviços;
- Preparar documentos para formalização de contratos;
- Verificar qualidade do serviço prestado;
- Demonstrar capacidade de organização;
- Demonstrar persuasão;
- Elaborar relatórios;
- Participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- Contratar serviços de transporte;
- Definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- Alugar carros;
- Contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- Acompanhar planos de metas;
- Verificar satisfação do cliente (pós venda);
- Elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- Contratar hospedagem;
- Participar de workshop e encontros técnicos;
- Realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- Elaborar material promocional;
- Demonstrar capacidade de liderança;
- Prestar assistência no embarque ou desembarque;
- Divulgar produtos e serviços;
- Identificar necessidades do cliente/autoridade;
- Demonstrar fluência verbal;
Onde o Agente de Viagem pode trabalhar
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
Como trabalhar de Agente de Viagem
O exercício dessas ocupações requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício dessas ocupações. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Quanto ganha um Agente de Viagem
O Agente de Viagem tem um salário inicial de R$ 1.247,51 podendo chegar a R$ 2.736,27 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.500,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.670,72 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Agente de Viagem).
Qual a jornada de trabalho do Agente de Viagem
O Agente de Viagem trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.