O que faz um Agente de Viagem
Profissionais exercendo a profissão de Agente de Viagem montam e vendem pacotes de produtos e serviços turísticos e organizam eventos sociais, culturais e técnico científicos, dentre outros. Contratam serviços, planejam eventos, promovem e reservam produtos e serviços turísticos e coordenam a realização de eventos. Participam de eventos, cerimônias e solenidades diversos promovidos por órgãos públicos(prefeituras, governos, autarquias e órgãos públicos),organizações privadas e empresas. Preparam, elaboram roteiros dos eventos, acompanham as autoridades e/ou personalidades.
Algumas das principais funções da profissão
- Intermediar interesses;
- Contratar serviços de apoio de eventos;
- Demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- Vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- Demonstrar fluência verbal;
- Realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- Transmitir segurança e confiança;
- Contratar serviços de transporte;
- Contratar fornecedores de serviços receptivos;
- Vender opcionais;
- Participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- Realizar pesquisas;
- Elaborar orçamento;
- Acompanhar planos de metas;
- Identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- Liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- Vender seguro de viagem e assistência;
- Vender hospedagem;
- Calcular custo de pacotes;
- Verificar qualidade do serviço prestado;
- Demonstrar capacidade de organização;
- Encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- Participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- Demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- Vender pacotes turísticos e excursões;
- Elaborar relatórios;
- Providenciar reserva de serviços;
- Controlar prazos de reservas;
- Programar o pré-pagamento para datas especiais;
- Contratar atrações artísticas e culturais;
- Prestar assistência no embarque ou desembarque;
- Verificar satisfação do cliente (pós venda);
- Orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- Contratar guias de turismo;
- Demonstrar persuasão;
- Vender roteiros personalizados;
- Demonstrar iniciativa;
- Divulgar produtos e serviços;
- Definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- Participar de workshop e encontros técnicos;
- Montar tarifários;
- Montar planos de metas;
- Identificar necessidades do cliente/autoridade;
- Emitir vouchers;
- Demonstrar capacidade de liderança;
- Alugar carros;
- Preparar documentos para formalização de contratos;
- Emitir passagens;
- Elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- Elaborar material promocional;
- Contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- Contratar hospedagem;
Onde o Agente de Viagem pode trabalhar
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
Como trabalhar de Agente de Viagem
O exercício dessas ocupações requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício dessas ocupações. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Quanto ganha um Agente de Viagem
O Agente de Viagem tem um salário inicial de R$ 1.247,51 podendo chegar a R$ 2.736,27 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.500,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.670,72 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Agente de Viagem).
Qual a jornada de trabalho do Agente de Viagem
O Agente de Viagem trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.