O que faz um Analista de Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Analista de Cobrança efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Demonstrar dinamismo;
- Confrontar cadastro com coleta de informações;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Transmitir confiança;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Demonstrar objetividade;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Localizar pagamento efetuado;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Informar devedor sobre o débito;
- Informar locais de pagamento;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Notificar débito através de carta;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Pesquisar informações omissas no cadastro;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Demonstrar postura profissional;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Demonstrar desinibição;
- Definir estratégias de cobrança;
- Anexar documentos;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Fechar negociações com devedor;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Demonstrar perseverança;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Demonstrar polidez;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Lidar com conflitos;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Emitir recibos;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Operar sistema de telefonia;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Demonstrar segurança;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Contatar fiador ou avalista;
- Registrar informações da negociação;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Demonstrar paciência;
- Analisar razões da inadimplência;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Confirmar improcedência da cobrança;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Identificar-se ao devedor;
- Demonstrar ambição;
- Operar meios eletrônicos;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Demonstrar disciplina;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
Onde o Analista de Cobrança pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Analista de Cobrança
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Analista de Cobrança
O Analista de Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Analista de Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Analista de Cobrança
O Analista de Cobrança trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.