O que faz um Analista de Suporte de Sistema
Profissionais exercendo a profissão de Analista de Suporte de Sistema desenvolvem e implantam sistemas informatizados dimensionando requisitos e funcionalidade dos sistemas, especificando sua arquitetura, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando programas, codificando aplicativos. Administram ambiente informatizado, prestam suporte técnico ao cliente, elaboram documentação técnica. Estabelecem padrões, coordenam projetos, oferecem soluções para ambientes informatizados e pesquisam tecnologias em informática.
Algumas das principais funções da profissão
- Realizar auditoria de sistemas;
- Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
- Testar sistemas;
- Planejar testes de sistemas e ambientes;
- Avaliar novas tecnologias;
- Administrar ambiente operacional;
- Definir padrões de interface com cliente/usuário;
- Demonstrar flexibilidade;
- Participar da aprovação de infraestrutura, software e rede;
- Descrever processos (fluxo de atividades);
- Administrar banco de dados;
- Participar de fóruns de discussão;
- Implantar sistemas;
- Documentar capacidade e performance;
- Administrar recursos de rede;
- Especificar procedimentos para recuperação de ambiente operacional;
- Instalar software;
- Dimensionar requisitos e funcionalidade dos sistemas;
- Adequar soluções a necessidade do cliente;
- Orientar áreas de apoio;
- Trabalhar em equipe;
- Demonstrar criatividade;
- Demonstrar capacidade de organização;
- Comparar alternativas tecnológicas;
- Evidenciar concentração;
- Participar da definição de níveis de segurança de tecnologia da informação;
- Apresentar alternativas de solução;
- Definir metodologias a serem adotadas;
- Analisar funcionalidade do produto;
- Documentar acordo de níveis de serviço (sla);
- Administrar perfil de acesso às informações;
- Consultar documentação técnica;
- Desenvolver raciocínio lógico;
- Estabelecer padrões de software;
- Demonstrar capacidade de síntese;
- Configurar software e hardware;
- Definir alternativas físicas de implantação;
- Divulgar documentação;
- Elaborar relatórios técnicos;
- Avaliar desempenho do produto;
- Inventariar software e hardware;
- Identificar necessidade do cliente;
- Definir requisitos técnicos para contratação de produtos e serviços;
- Consultar fontes alternativas de informações;
- Especificar a arquitetura dos sistemas;
- Instalar hardware;
- Desenvolver capacidade de memorização;
- Divulgar solução;
- Registrar ocorrências;
- Demonstrar iniciativa;
- Demonstrar capacidade de antecipar cenário futuro;
- Realizar simulações em ambiente controlado;
- Emitir pareceres técnicos;
- Elaborar especificação técnica;
- Demonstrar senso analítico;
- Avaliar proposta de fornecedores;
- Documentar soluções disponíveis;
- Identificar falhas nos sistemas;
- Realizar revisões técnicas;
- Elaborar estudos de viabilidade técnica e econômica;
- Divulgar utilização de novos padrões;
- Desenvolver raciocínio abstrato;
- Escolher ferramentas de desenvolvimento;
- Documentar níveis de serviços;
- Monitorar performance dos sistemas;
- Acionar suporte de terceiros;
- Elaborar propostas técnicas comerciais;
- Controlar acesso aos dados e recursos;
- Executar procedimentos para melhoria de performance dos sistemas;
- Prestar consultoria técnica;
- Corrigir falhas nos sistemas;
- Pesquisar padrões, técnicas e ferramentas disponíveis no mercado;
- Construir ambiente de teste;
- Elaborar diagramas (caso de uso, fluxo de dados, mapa de site etc.);
- Demonstrar empatia com público-alvo;
- Definir nomenclatura padrão;
- Propor mudanças de processos e funções;
Onde o Analista de Suporte de Sistema pode trabalhar
Analistas de tecnologia da informação exercem suas atividades em qualquer setor da atividade econômica, tais como a indústria, o comércio, os serviços, a agropecuária ou a administração pública. Podem trabalhar em empresas públicas ou privadas, em geral de médio e grande portes. Seu trabalho se desenvolve, majoritariamente em equipe, de forma cooperativa, com supervisão ocasional. Não há predominância de um tipo de vínculo de trabalho: os profissionais podem ser assalariados ou trabalhador por conta-própria e trabalham em período diurno.
Como trabalhar de Analista de Suporte de Sistema
Para o exercício profissional dessas ocupações, requer-se curso superior completo, em nível de bacharelado ou tecnologia. Podem, também, obter formação específica por meio de cursos de qualificação, com carga horária entre duzentas e quatrocentas horas. A experiência profissional prévia requerida dos titulares para o exercício pleno das atividades é de um a dois anos, incluindo o tempo de estágio. Em função da inovação tecnológica, a permanência no mercado de trabalho requer atualização contínua dos profissionais.
Quanto ganha um Analista de Suporte de Sistema
O Analista de Suporte de Sistema tem um salário inicial de R$ 1.482,06 podendo chegar a R$ 5.672,56 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.200,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.855,72 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Analista de Suporte de Sistema).
Qual a jornada de trabalho do Analista de Suporte de Sistema
O Analista de Suporte de Sistema trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.