O que faz um Atendente Comercial (Agencia Postal)
Profissionais exercendo a profissão de Atendente Comercial (Agencia Postal) recebem valores de vendas de produtos e serviços, controlam numerários e valores, atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais, recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal, vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão, processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem, vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano, fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres, prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e eventos etc.. Preenchem formulários e relatórios administrativos.
Algumas das principais funções da profissão
- Anotar pedidos via telefone;
- Registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
- Efetuar troco;
- Pagar benefícios;
- Afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
- Divulgar promoções e eventos;
- Agir com ética;
- Efetuar balancete de fechamento contábil;
- Solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
- Ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
- Preencher relatórios administrativos;
- Demonstrar responsabilidade;
- Controlar fluxo de caixa;
- Informar ao cliente o valor a ser pago;
- Demonstrar eficiência;
- Orientar clientes via telefone;
- Abrir o subcaixa;
- Efetuar sangria conforme limite;
- Preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
- Relacionar-se com urbanidade;
- Processar remessa de numerário por meio de serviços postais;
- Conferir cheques recebidos;
- Pesar objetos;
- Manter-se atualizado;
- Vender produtos e serviços via telefone;
- Atender as necessidades dos clientes;
- Abrir o caixa;
- Demonstrar assiduidade;
- Entregar objetos no balcão a residentes de áreas sem serviços postais;
- Demonstrar pontualidade;
- Efetuar pedidos de materiais;
- Emitir cupom fiscal;
- Realizar pesquisa pré-venda;
- Registrar entrada de numerário;
- Organizar arquivos;
- Registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;
- Encaminhar os clientes aos setores competentes;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Receber contas e tributos;
- Informar o horário de atendimento ao público;
- Demonstrar fluência verbal;
- Fazer triagem interna de objetos registrados;
- Informar código de endereçamento postal;
- Verificar autenticidade das cédulas recebidas;
- Manter sigilo profissional;
- Protocolar o recebimento de objetos registrados;
- Demonstrar paciência;
- Arquivar documentos e cupons fiscais;
- Consultar os procedimentos e normas da empresa;
- Ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
- Realizar pesquisa pós-venda;
- Contar numerário;
- Orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;
- Orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
- Participar de cursos de treinamento;
- Demonstrar agilidade;
- Solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;
- Controlar a frequência dos funcionários;
- Carimbar documentos e objetos;
- Efetuar o fechamento do subcaixa;
- Trabalhar em equipe;
- Efetuar o fechamento do caixa;
- Demonstrar honestidade;
- Expedir objetos;
- Mostrar-se atencioso;
- Demonstrar empatia;
- Registrar entrada de produtos com valor de numerário;
- Transmitir dados do movimento diário;
- Calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;
- Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
- Sangrar valores do caixa;
- Disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
- Controlar estoque de materiais;
- Informar as condições de pagamento;
- Consultar código de defesa do consumidor;
- Oferecer produtos e serviços aos clientes;
- Fazer triagem de objetos para caixas postais;
- Consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
Onde o Atendente Comercial (Agencia Postal) pode trabalhar
Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.
Como trabalhar de Atendente Comercial (Agencia Postal)
As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade.
Quanto ganha um Atendente Comercial (Agencia Postal)
O Atendente Comercial (Agencia Postal) tem um salário inicial de R$ 1.118,71 podendo chegar a R$ 1.763,69 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.248,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.258,99 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Atendente Comercial (Agencia Postal)).
Qual a jornada de trabalho do Atendente Comercial (Agencia Postal)
O Atendente Comercial (Agencia Postal) trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.