O que faz um Atendente de Agencia
Profissionais exercendo a profissão de Atendente de Agencia prestam atendimento a usuários de serviços bancários, realizam operações de caixa, fornecem documentos aos clientes e executam atividades de cobrança. Apoiam as atividades da agências e demais setores do banco, administram fluxo de malotes, compensam documentos e controlam documentação de arquivos. Estabelecem comunicação com os clientes, prestando-lhes informações sobre os serviços bancários.
Algumas das principais funções da profissão
- Providenciar cópia de documentos do cliente;
- Fornecer cópias de títulos e cheques;
- Distinguir conteúdo do malote;
- Lacrar malote;
- Comunicar-se;
- Enviar documento de operação de crédito (doc);
- Providenciar regularização no ccf (cadastro de cheques sem fundos);
- Demonstrar senso de organização;
- Evidenciar atenção;
- Demonstrar dinamismo;
- Encaminhar documentos expurgados para almoxarifado;
- Examinar documentos;
- Calcular juros, multas, descontos e abatimentos;
- Liquidar contratos;
- Ler mural;
- Entregar cheques devolvidos;
- Emitir carta de anuência;
- Fornecer extratos de contas;
- Cadastrar ordem de pagamento;
- Protocolar recebimento de malotes;
- Consultar spc e serasa;
- Descrever benefícios do produto;
- Cadastrar clientes;
- Expurgar documentos do arquivo;
- Encerrar contas;
- Conferir relatórios de serviços;
- Ordenar documentos;
- Contratar produtos e serviços;
- Identificar necessidades do usuário;
- Orientar usuários;
- Digitalizar assinaturas de clientes;
- Receber malotes;
- Demonstrar raciocínio lógico;
- Criar pastas;
- Trabalhar em equipe;
- Exigir documentação para abertura de conta;
- Fornecer quitação de financiamentos;
- Montar dossiê de clientes;
- Verificar número do lacre;
- Atualizar-se profissionalmente;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Distribuir documentos para áreas específicas;
- Oferecer produtos e serviços;
- Acessar sistemas eletrônicos para troca de informações;
- Imprimir relatórios;
- Conferir assinaturas;
- Pesquisar documentos no dossiê do cliente;
- Organizar usuários em filas;
- Executar instruções de clientes referentes a seus títulos em cobrança;
- Preparar cheques administrativos;
- Habilitar cartão magnético;
- Desbloquear talões de cheques;
- Demonstrar dedicação;
- Liberar ordem de pagamento;
- Solicitar cartão magnético;
- Classificar documentos;
- Providenciar aplicações e resgates financeiros;
- Atualizar documentos em arquivo;
- Sugerir autoatendimento;
- Demonstrar versatilidade;
- Ler jornal interno;
- Contatar clientes;
- Abrir conta poupança;
- Endossar cheques;
- Sustar cheques;
- Averiguar roteiro e quantidade de malotes recebidos;
- Emitir ordem de pagamento;
- Entregar talões de cheques e cartão magnético;
- Trabalhar com ética;
- Agir com discrição;
- Emitir carta de idoneidade financeira;
- Expedir malotes;
Onde o Atendente de Agencia pode trabalhar
Escriturários de serviços bancários trabalham como empregados assalariados, com carteira assinada, em instituições financeiras. Organizam-se em equipe, sob supervisão constante. O trabalho é exercido em ambiente fechado, no período diurno, exceto o compensador de banco que trabalha em horários irregulares. Eventualmente, estão sujeitos a estresse.
Como trabalhar de Atendente de Agencia
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, ensino médio completo. Operadores de crédito e cobrança e caixas de banco recebem treinamento de cerca de duzentas horas-aula. Exercem atividades diferenciadas e trabalham em vários setores dos bancos. O pleno desempenho das atividades é atingido após um a dois anos de atuação na área.
Quanto ganha um Atendente de Agencia
O Atendente de Agencia tem um salário inicial de R$ 1.167,38 podendo chegar a R$ 2.423,80 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.537,19 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.571,29 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Atendente de Agencia).
Qual a jornada de trabalho do Atendente de Agencia
O Atendente de Agencia trabalha em média 41 horas por semana (205 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.