O que faz um Atendente de Clínica Médica
Profissionais exercendo a profissão de Atendente de Clínica Médica recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Verificar mapa de internação cirúrgico;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Transmitir recados e fax;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Demonstrar entusiasmo;
- Ouvir com atenção;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Demonstrar paciência;
- Registrar acompanhantes;
- Demonstrar empatia;
- Averiguar agenda semanal de eventos;
- Organizar materiais de trabalho;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Verificar o pedido de internação;
- Acionar serviço de higienização;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Solicitar o serviço de manobrista;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Internar o paciente;
- Interagir com os outros departamentos;
- Auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Demonstrar autonomia;
- Fornecer serviço de cofre;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Imprimir relatórios de controle;
- Demonstrar iniciativa;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Pedir forma de garantia de pagamento;
- Avisar a enfermagem da chegada do paciente;
- Demonstrar eficiência;
- Verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;
- Fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
- Verificar cadastro e reserva;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Circular informações internas;
- Imprimir listagem de pacientes internados;
- Distribuir jornais, revistas, flores etc.;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Organizar malotes;
- Cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Oferecer transporte ao cliente;
- Planejar o dia seguinte;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Coordenar equipe;
- Auxiliar o cliente no caixa eletrônico;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Bloquear apartamento;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Demonstrar pró atividade;
- Distribuir malotes;
- Receber pagamentos;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Demonstrar interesse;
- Anotar telefonemas e recados;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Demonstrar senso de organização;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Agir com bom senso;
- Intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;
- Fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;
Onde o Atendente de Clínica Médica pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Atendente de Clínica Médica
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Atendente de Clínica Médica
O Atendente de Clínica Médica tem um salário inicial de R$ 1.131,04 podendo chegar a R$ 1.555,29 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.262,52 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.200,94 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Atendente de Clínica Médica).
Qual a jornada de trabalho do Atendente de Clínica Médica
O Atendente de Clínica Médica trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.