O que faz um Atendente de Clínica Médica
Profissionais exercendo a profissão de Atendente de Clínica Médica recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Receber pagamentos;
- Oferecer transporte ao cliente;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Interagir com os outros departamentos;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Acionar serviço de higienização;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Demonstrar empatia;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Auxiliar o cliente no caixa eletrônico;
- Demonstrar autonomia;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Avisar a enfermagem da chegada do paciente;
- Fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;
- Ouvir com atenção;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Demonstrar eficiência;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Transmitir recados e fax;
- Bloquear apartamento;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Demonstrar iniciativa;
- Pedir forma de garantia de pagamento;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Averiguar agenda semanal de eventos;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Internar o paciente;
- Demonstrar pró atividade;
- Verificar cadastro e reserva;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Distribuir malotes;
- Circular informações internas;
- Anotar telefonemas e recados;
- Demonstrar senso de organização;
- Organizar malotes;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Distribuir jornais, revistas, flores etc.;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Demonstrar paciência;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Imprimir relatórios de controle;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Organizar materiais de trabalho;
- Intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Planejar o dia seguinte;
- Demonstrar interesse;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Demonstrar entusiasmo;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;
- Verificar o pedido de internação;
- Imprimir listagem de pacientes internados;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Coordenar equipe;
- Agir com bom senso;
- Fornecer serviço de cofre;
- Registrar acompanhantes;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
- Auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Verificar mapa de internação cirúrgico;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Solicitar o serviço de manobrista;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
Onde o Atendente de Clínica Médica pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Atendente de Clínica Médica
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Atendente de Clínica Médica
O Atendente de Clínica Médica tem um salário inicial de R$ 1.131,04 podendo chegar a R$ 1.555,29 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.262,52 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.200,94 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Atendente de Clínica Médica).
Qual a jornada de trabalho do Atendente de Clínica Médica
O Atendente de Clínica Médica trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.