O que faz um Atendente de Clínica Veterinária
Profissionais exercendo a profissão de Atendente de Clínica Veterinária recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Demonstrar entusiasmo;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
- Conferir documentos com identificação;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Demonstrar autonomia;
- Circular informações internas;
- Ouvir com atenção;
- Verificar cadastro e reserva;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Efetuar acertos em contas;
- Organizar malotes;
- Agir com bom senso;
- Fornecer informações meteorológicas;
- Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;
- Conferir idoneidade dos clientes;
- Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Distribuir malotes;
- Controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Averiguar horário de saída dos grupos;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Demonstrar interesse;
- Imprimir relatórios de controle;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Demonstrar pró atividade;
- Coordenar equipe;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
- Demonstrar paciência;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Demonstrar senso de organização;
- Anotar telefonemas e recados;
- Confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Demonstrar eficiência;
- Interagir com os outros departamentos;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Receber pagamentos;
- Demonstrar empatia;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Demonstrar iniciativa;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Transmitir recados e fax;
- Enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
- Propor associação de programas de fidelidade;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Organizar materiais de trabalho;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
Onde o Atendente de Clínica Veterinária pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Atendente de Clínica Veterinária
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Atendente de Clínica Veterinária
O Atendente de Clínica Veterinária tem um salário inicial de R$ 1.132,02 podendo chegar a R$ 1.612,53 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.280,73 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,84 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Atendente de Clínica Veterinária).
Qual a jornada de trabalho do Atendente de Clínica Veterinária
O Atendente de Clínica Veterinária trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.