O que faz um Atendente de Consultório Médico
Profissionais exercendo a profissão de Atendente de Consultório Médico recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Demonstrar respeito mútuo;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Registrar acompanhantes;
- Fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Avisar a enfermagem da chegada do paciente;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
- Organizar materiais de trabalho;
- Intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;
- Auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Coordenar equipe;
- Auxiliar o cliente no caixa eletrônico;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Imprimir listagem de pacientes internados;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Verificar mapa de internação cirúrgico;
- Internar o paciente;
- Demonstrar autonomia;
- Demonstrar empatia;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Demonstrar iniciativa;
- Organizar malotes;
- Receber pagamentos;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Anotar telefonemas e recados;
- Solicitar o serviço de manobrista;
- Planejar o dia seguinte;
- Verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;
- Demonstrar pró atividade;
- Acionar serviço de higienização;
- Verificar o pedido de internação;
- Ouvir com atenção;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Oferecer transporte ao cliente;
- Distribuir jornais, revistas, flores etc.;
- Imprimir relatórios de controle;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Agir com bom senso;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Pedir forma de garantia de pagamento;
- Averiguar agenda semanal de eventos;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Demonstrar interesse;
- Circular informações internas;
- Verificar cadastro e reserva;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Demonstrar eficiência;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Demonstrar entusiasmo;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Fornecer serviço de cofre;
- Interagir com os outros departamentos;
- Distribuir malotes;
- Demonstrar paciência;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Demonstrar senso de organização;
- Transmitir recados e fax;
- Cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;
- Bloquear apartamento;
Onde o Atendente de Consultório Médico pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Atendente de Consultório Médico
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Atendente de Consultório Médico
O Atendente de Consultório Médico tem um salário inicial de R$ 1.131,04 podendo chegar a R$ 1.555,29 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.262,52 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.200,94 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Atendente de Consultório Médico).
Qual a jornada de trabalho do Atendente de Consultório Médico
O Atendente de Consultório Médico trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.