O que faz um Atendente de Consultório Médico
Profissionais exercendo a profissão de Atendente de Consultório Médico recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Circular informações internas;
- Fornecer serviço de cofre;
- Acionar serviço de higienização;
- Oferecer transporte ao cliente;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Solicitar o serviço de manobrista;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Internar o paciente;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Demonstrar paciência;
- Demonstrar pró atividade;
- Demonstrar eficiência;
- Organizar malotes;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Distribuir malotes;
- Averiguar agenda semanal de eventos;
- Bloquear apartamento;
- Ouvir com atenção;
- Verificar o pedido de internação;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Interagir com os outros departamentos;
- Imprimir relatórios de controle;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Demonstrar senso de organização;
- Anotar telefonemas e recados;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Transmitir recados e fax;
- Planejar o dia seguinte;
- Demonstrar empatia;
- Fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Agir com bom senso;
- Cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Verificar mapa de internação cirúrgico;
- Intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Demonstrar interesse;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Distribuir jornais, revistas, flores etc.;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Receber pagamentos;
- Pedir forma de garantia de pagamento;
- Coordenar equipe;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Demonstrar entusiasmo;
- Demonstrar autonomia;
- Auxiliar o cliente no caixa eletrônico;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Registrar acompanhantes;
- Verificar cadastro e reserva;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Imprimir listagem de pacientes internados;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Demonstrar iniciativa;
- Auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Organizar materiais de trabalho;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;
- Avisar a enfermagem da chegada do paciente;
Onde o Atendente de Consultório Médico pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Atendente de Consultório Médico
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Atendente de Consultório Médico
O Atendente de Consultório Médico tem um salário inicial de R$ 1.131,04 podendo chegar a R$ 1.555,29 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.262,52 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.200,94 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Atendente de Consultório Médico).
Qual a jornada de trabalho do Atendente de Consultório Médico
O Atendente de Consultório Médico trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.