O que faz um Atendente de Consultório Veterinário
Profissionais exercendo a profissão de Atendente de Consultório Veterinário recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Demonstrar paciência;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Receber pagamentos;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Conferir idoneidade dos clientes;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;
- Agir com bom senso;
- Averiguar horário de saída dos grupos;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Organizar malotes;
- Requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Fornecer informações meteorológicas;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Conferir documentos com identificação;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Demonstrar autonomia;
- Confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
- Propor associação de programas de fidelidade;
- Verificar cadastro e reserva;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Organizar materiais de trabalho;
- Demonstrar empatia;
- Demonstrar entusiasmo;
- Circular informações internas;
- Imprimir relatórios de controle;
- Demonstrar interesse;
- Interagir com os outros departamentos;
- Demonstrar iniciativa;
- Controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Efetuar acertos em contas;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Demonstrar pró atividade;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Demonstrar eficiência;
- Transmitir recados e fax;
- Enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Coordenar equipe;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Distribuir malotes;
- Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;
- Anotar telefonemas e recados;
- Demonstrar senso de organização;
- Averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Ouvir com atenção;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Emitir notas fiscais e recibos;
Onde o Atendente de Consultório Veterinário pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Atendente de Consultório Veterinário
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Atendente de Consultório Veterinário
O Atendente de Consultório Veterinário tem um salário inicial de R$ 1.132,02 podendo chegar a R$ 1.612,53 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.280,73 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,84 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Atendente de Consultório Veterinário).
Qual a jornada de trabalho do Atendente de Consultório Veterinário
O Atendente de Consultório Veterinário trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.