O que faz um Atendente de Seguro Saúde
Profissionais exercendo a profissão de Atendente de Seguro Saúde recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Demonstrar senso de organização;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Distribuir malotes;
- Circular informações internas;
- Demonstrar paciência;
- Demonstrar empatia;
- Coordenar equipe;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Demonstrar entusiasmo;
- Demonstrar interesse;
- Ouvir com atenção;
- Averiguar agenda semanal de eventos;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Interagir com os outros departamentos;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Distribuir jornais, revistas, flores etc.;
- Demonstrar autonomia;
- Organizar materiais de trabalho;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Agir com bom senso;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Demonstrar iniciativa;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Demonstrar eficiência;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Transmitir recados e fax;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Anotar telefonemas e recados;
- Demonstrar pró atividade;
Onde o Atendente de Seguro Saúde pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Atendente de Seguro Saúde
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Atendente de Seguro Saúde
O Atendente de Seguro Saúde tem um salário inicial de R$ 1.202,72 podendo chegar a R$ 1.673,86 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.387,50 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.296,15 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Atendente de Seguro Saúde).
Qual a jornada de trabalho do Atendente de Seguro Saúde
O Atendente de Seguro Saúde trabalha em média 40 horas por semana (200 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.