O que faz um Chefe de Serviços Bancários
Profissionais exercendo a profissão de Chefe de Serviços Bancários processam operações de crédito, investimento e serviços bancários, obedecendo normas externas, emanadas de órgãos governamentais, e internas, da instituição que os empregam. Controlam as operações de concessão de crédito, investimento e serviços a pessoas físicas ou jurídicas, a fim de cumprir e fazer cumprir as normas e regras internas e de órgãos regulamentadores, tais como: banco central do brasil e secretaria da receita federal, entre outros. Atendem aos demais setores do banco, como seus clientes internos, e a órgãos governamentais, outros bancos e ao público em geral, como clientes externos, prestando-lhes informações sobre assuntos de sua competência. Podem coordenar recursos humanos, sob sua responsabilidade e exercer o monitoramento de serviços prestados por terceiros.
Algumas das principais funções da profissão
- Instruir funcionários sobre aplicação de normas e regras;
- Orientar clientes;
- Delegar funções;
- Contar numerário;
- Demonstrar flexibilidade;
- Coordenar trabalhos dos funcionários;
- Remanejar recursos humanos;
- Administrar saldo de reserva (limite para pernoite);
- Recolher depósitos e pagamentos em caixas eletrônicos da agência;
- Recolher excedente dos caixas;
- Solicitar numerário;
- Supervisionar operações dos caixas;
- Demonstrar espírito empreendedor;
- Demonstrar comprometimento;
- Dar suporte para outras áreas;
- Sugerir promoção de funcionários;
- Prever necessidade de numerário;
- Montar lotes de documentos;
- Enviar malotes;
- Efetuar controle contábil;
- Separar numerário em lotes;
- Registrar ocorrências no sistema;
- Zelar pela segurança do numerário da agência;
- Monitorar caixas eletrônicos da agência;
- Participar da seleção de funcionários;
- Efetuar transações entre contas;
- Demonstrar dinamismo;
- Tomar decisões;
- Pesquisar informações sobre operações e documentação de clientes;
- Demonstrar rapidez de raciocínio;
- Recolher numerário à tesouraria;
- Avaliar desempenho de funcionários;
- Demonstrar segurança;
- Fechar malotes;
- Proceder lançamentos de acertos;
- Enquadrar operações às normas internas e externas;
- Suprir caixas;
- Demonstrar persuasão;
- Separar documentos;
- Checar documentos recebidos;
- Retirar documentos dos caixas;
- Interpretar normas e regras internas e externas;
- Suprir caixas eletrônicos da agência;
- Transmitir arquivos via sistema;
- Sanar dúvidas sobre rotinas;
- Fiscalizar assiduidade e pontualidade;
- Fornecer troco;
- Solicitar liberação de recursos para operações de crédito, câmbio e serviços;
- Motivar equipe (prêmios, folgas, benefícios);
- Monitorar fluxo de numerário e de cheques;
- Assimilar mudanças;
- Conciliar movimento físico e contábil;
- Devolver cheques irregulares;
- Demonstrar equilíbrio emocional;
- Encaminhar reclamações de clientes para o setor competente;
- Tutelar objetos e documentos;
- Fechar os caixas;
- Demonstrar comunicabilidade;
- Demonstrar criatividade;
- Verificar documentação pendente;
- Treinar funcionários;
- Distribuir tarefas;
- Administrar situações adversas;
- Atualizar sistema de normas e regras;
- Classificar documentos;
- Processar transações dos meios remotos (caixa expresso);
- Demonstrar capacidade de análise técnica;
- Processar borderôs;
- Calcular saldos devedores e juros;
- Participar do desligamento de funcionários;
- Inspecionar aplicação de normas e regras;
- Cobrar cumprimento das tarefas diárias;
- Conferir documentação de clientes (pessoas física e jurídica) e da operação;
- Emitir contratos ou aditivos de financiamento e de prestação de serviços;
- Abrir caixas;
- Demonstrar visão estratégica;
- Atender às solicitações de reserva para saques;
- Trabalhar em equipe;
- Obter autorização de cliente para operações;
- Demonstrar iniciativa;
- Cumprir normas e regras internas e externas;
- Disponibilizar funcionários para outras áreas;
- Estabelecer horários para entrega de numerário;
- Monitorar serviços de terceiros (transportadora de valores);
- Receber malotes;
Onde o Chefe de Serviços Bancários pode trabalhar
Técnicos em operações e serviços bancários rabalham em bancos e outras instituições de intermediação financeira como empregados assalariados, com registro em carteira, organizam- se em equipe, sob supervisão permanente, em ambientes fechados, nos horários diurnos, sob condições normais de trabalho.
Como trabalhar de Chefe de Serviços Bancários
Para o exercício dessas ocupações requer-se formação de nível médio, seguida de cursos orientados para o trabalho, nas próprias instituiões. O pleno desempenho das atividades ocorre após um a dois anos de experiência, atuando sob supervisão constante de profissionais mais experientes.
Qual a formação mais comum para a profissão
A formação universitária mais comum para um Chefe de Serviços Bancários é a formação em Administração para entrar e atuar no mercado de trabalho atual.
Quanto ganha um Chefe de Serviços Bancários
O Chefe de Serviços Bancários tem um salário inicial de R$ 3.237,12 podendo chegar a R$ 8.128,79 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 4.056,05 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 4.674,12 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Chefe de Serviços Bancários).
Qual a jornada de trabalho do Chefe de Serviços Bancários
O Chefe de Serviços Bancários trabalha em média 40 horas por semana (200 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.