O que faz um Cobrador Externo
Profissionais exercendo a profissão de Cobrador Externo efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Localizar bens dados como garantia de dívida;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Demonstrar paciência;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Avaliar estado físico do bem;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Demonstrar dinamismo;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Localizar o devedor pessoalmente;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Demonstrar objetividade;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Demonstrar desinibição;
- Demonstrar postura profissional;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Anexar documentos;
- Demonstrar polidez;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Informar devedor sobre o débito;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Transmitir confiança;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Analisar razões da inadimplência;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Consultar informações cartográficas;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Demonstrar perseverança;
- Demonstrar segurança;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Definir estratégias de cobrança;
- Lidar com conflitos;
- Demonstrar disciplina;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Informar locais de pagamento;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Elaborar itinerário de cobrança;
- Emitir recibos;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Demonstrar ambição;
- Identificar-se ao devedor;
- Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Contatar fiador ou avalista;
- Entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- Consultar instituições financeiras;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Elaborar relatórios de prestação de contas;
- Consultar instituições públicas;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Fechar negociações com devedor;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Agrupar documentos;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
Onde o Cobrador Externo pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Cobrador Externo
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Cobrador Externo
O Cobrador Externo tem um salário inicial de R$ 1.104,02 podendo chegar a R$ 1.719,93 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.189,76 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,50 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Cobrador Externo).
Qual a jornada de trabalho do Cobrador Externo
O Cobrador Externo trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.