O que faz um Cobrador Externo
Profissionais exercendo a profissão de Cobrador Externo efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Demonstrar objetividade;
- Identificar-se ao devedor;
- Avaliar estado físico do bem;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Demonstrar paciência;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- Definir estratégias de cobrança;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- Demonstrar disciplina;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Consultar instituições públicas;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Consultar instituições financeiras;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Demonstrar ambição;
- Localizar bens dados como garantia de dívida;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Elaborar itinerário de cobrança;
- Consultar informações cartográficas;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Demonstrar perseverança;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Elaborar relatórios de prestação de contas;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Demonstrar dinamismo;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Analisar razões da inadimplência;
- Anexar documentos;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Contatar fiador ou avalista;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Agrupar documentos;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Emitir recibos;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Informar locais de pagamento;
- Demonstrar desinibição;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Demonstrar polidez;
- Informar devedor sobre o débito;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Lidar com conflitos;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Transmitir confiança;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Localizar o devedor pessoalmente;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Demonstrar segurança;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Demonstrar postura profissional;
- Fechar negociações com devedor;
- Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
Onde o Cobrador Externo pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Cobrador Externo
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Cobrador Externo
O Cobrador Externo tem um salário inicial de R$ 1.104,02 podendo chegar a R$ 1.719,93 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.189,76 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,50 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Cobrador Externo).
Qual a jornada de trabalho do Cobrador Externo
O Cobrador Externo trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.