O que faz um Cobrador Externo
Profissionais exercendo a profissão de Cobrador Externo efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Demonstrar desinibição;
- Demonstrar perseverança;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Elaborar itinerário de cobrança;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Analisar razões da inadimplência;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Agrupar documentos;
- Informar devedor sobre o débito;
- Demonstrar paciência;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Localizar bens dados como garantia de dívida;
- Transmitir confiança;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Elaborar relatórios de prestação de contas;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Identificar-se ao devedor;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Emitir recibos;
- Consultar instituições financeiras;
- Demonstrar objetividade;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Demonstrar segurança;
- Definir estratégias de cobrança;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Lidar com conflitos;
- Avaliar estado físico do bem;
- Consultar informações cartográficas;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Fechar negociações com devedor;
- Anexar documentos;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Demonstrar polidez;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- Demonstrar ambição;
- Contatar fiador ou avalista;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Demonstrar dinamismo;
- Entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- Demonstrar disciplina;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Informar locais de pagamento;
- Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- Demonstrar postura profissional;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Localizar o devedor pessoalmente;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Consultar instituições públicas;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
Onde o Cobrador Externo pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Cobrador Externo
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Cobrador Externo
O Cobrador Externo tem um salário inicial de R$ 1.104,02 podendo chegar a R$ 1.719,93 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.189,76 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,50 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Cobrador Externo).
Qual a jornada de trabalho do Cobrador Externo
O Cobrador Externo trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.