O que faz um Comissário de Mercadorias
Profissionais exercendo a profissão de Comissário de Mercadorias planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.
Algumas das principais funções da profissão
- Avaliar desempenho;
- Instruir subordinados;
- Acompanhar a execução orçamentária;
- Prestar assistência social aos funcionários;
- Expressar-se gestualmente;
- Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- Implantar técnicas de vendas;
- Negociar preços e condições de pagamento;
- Prover ações de preservação ambiental;
- Medir resultados de treinamento;
- Orientar clientes;
- Expressar-se oralmente;
- Determinar perfis profissionais;
- Resolver reclamações de clientes;
- Avaliar nível de satisfação das equipes;
- Recepcionar mercadorias;
- Atender agentes de fiscalização;
- Programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- Estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- Designar equipe para projeto;
- Otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- Providenciar integração de funcionários;
- Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- Revisar manuais de procedimentos;
- Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- Pesquisar a satisfação dos clientes;
- Acompanhar rotinas administrativas;
- Contratar serviços;
- Gerir custos;
- Transferir numerário para o banco;
- Promover funcionários;
- Gerir investimentos;
- Apreciar inovações organizacionais;
- Elaborar plano de investimentos;
- Planejar compras e locações;
- Estabelecer escala de férias e de folgas;
- Examinar currículos;
- Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- Manter apresentação pessoal;
- Controlar o cumprimento de normas;
- Cooperar na definição de projetos;
- Argumentar com convicção (persuasão);
- Monitorar o andamento de projetos;
- Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- Implementar reciclagem de funcionários;
- Definir estratégias de terceirização;
- Demonstrar motivação;
- Administrar conflitos entre funcionários;
- Providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- Promover programas prevencionistas;
- Delegar atribuições;
- Autorizar pagamentos e recebimentos;
- Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- Representar a empresa;
- Realizar reuniões com a equipe;
- Mediar relação entre funcionário e empresa;
- Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- Colaborar na definição de epi e epc;
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- Identificar necessidade de contratação de pessoal;
- Coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- Gerir compras;
- Gerir estoques;
- Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- Formular incentivos de produtividade;
- Liberar mercadorias para entrega;
- Divulgar mercadorias e serviços;
- Operar equipamentos de informática;
- Exercitar a autonomia;
- Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- Analisar tendências do mercado;
- Inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- Averiguar comportamento dos concorrentes;
- Entrevistar candidatos;
- Buscar atualização profissional;
- Agir com dinamismo;
- Informar funcionários sobre seus desempenhos;
- Fazer orçamentos;
- Definir perfil do consumidor final;
- Cobrar resultados;
- Planejar racionalização do uso de recursos;
- Elaborar normas e instruções;
- Estimular a motivação das equipes;
- Supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- Participar de reuniões;
- Captar recursos;
- Exercer liderança;
- Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- Opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- Evidenciar equilíbrio emocional;
- Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- Gerenciar contratos de serviços;
- Administrar horas trabalhadas, horas extras;
- Zelar pela organização do local de trabalho;
- Administrar remanejamentos;
- Propor compra de novos itens;
- Remanejar leiaute;
- Recomendar promoção de funcionários;
Onde o Comissário de Mercadorias pode trabalhar
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Como trabalhar de Comissário de Mercadorias
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Quanto ganha um Comissário de Mercadorias
O Comissário de Mercadorias tem um salário inicial de R$ 1.114,22 podendo chegar a R$ 2.167,35 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.300,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.393,65 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Comissário de Mercadorias).
Qual a jornada de trabalho do Comissário de Mercadorias
O Comissário de Mercadorias trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.