O que faz um Consultor de Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Consultor de Cobrança efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Demonstrar dinamismo;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Demonstrar postura profissional;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Consultar instituições públicas;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- Transmitir confiança;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Fechar negociações com devedor;
- Informar locais de pagamento;
- Identificar-se ao devedor;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Anexar documentos;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Analisar razões da inadimplência;
- Localizar bens dados como garantia de dívida;
- Consultar informações cartográficas;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Elaborar relatórios de prestação de contas;
- Demonstrar objetividade;
- Demonstrar disciplina;
- Contatar fiador ou avalista;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Demonstrar ambição;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Consultar instituições financeiras;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Demonstrar perseverança;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Localizar o devedor pessoalmente;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Elaborar itinerário de cobrança;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Emitir recibos;
- Agrupar documentos;
- Informar devedor sobre o débito;
- Demonstrar segurança;
- Demonstrar polidez;
- Entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Avaliar estado físico do bem;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Demonstrar desinibição;
- Demonstrar paciência;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Lidar com conflitos;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Definir estratégias de cobrança;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
Onde o Consultor de Cobrança pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Consultor de Cobrança
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Consultor de Cobrança
O Consultor de Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.104,02 podendo chegar a R$ 1.719,93 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.189,76 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,50 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Consultor de Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Consultor de Cobrança
O Consultor de Cobrança trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.