O que faz um Consultor de Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Consultor de Cobrança efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Agrupar documentos;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Elaborar itinerário de cobrança;
- Identificar-se ao devedor;
- Consultar instituições públicas;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Demonstrar dinamismo;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Localizar o devedor pessoalmente;
- Demonstrar paciência;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Demonstrar perseverança;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Demonstrar segurança;
- Lidar com conflitos;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Avaliar estado físico do bem;
- Anexar documentos;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Localizar bens dados como garantia de dívida;
- Analisar razões da inadimplência;
- Rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Consultar instituições financeiras;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- Emitir recibos;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Demonstrar polidez;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Transmitir confiança;
- Demonstrar desinibição;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Fechar negociações com devedor;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Definir estratégias de cobrança;
- Informar devedor sobre o débito;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Informar locais de pagamento;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Demonstrar disciplina;
- Elaborar relatórios de prestação de contas;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Demonstrar ambição;
- Contatar fiador ou avalista;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Consultar informações cartográficas;
- Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- Demonstrar objetividade;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Demonstrar postura profissional;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
Onde o Consultor de Cobrança pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Consultor de Cobrança
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Consultor de Cobrança
O Consultor de Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.104,02 podendo chegar a R$ 1.719,93 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.189,76 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,50 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Consultor de Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Consultor de Cobrança
O Consultor de Cobrança trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.