O que faz um Consultor de Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Consultor de Cobrança efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Consultar informações cartográficas;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Demonstrar perseverança;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Demonstrar segurança;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Demonstrar desinibição;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Elaborar relatórios de prestação de contas;
- Informar devedor sobre o débito;
- Localizar o devedor pessoalmente;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Localizar bens dados como garantia de dívida;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Demonstrar paciência;
- Entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- Demonstrar dinamismo;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Demonstrar ambição;
- Fechar negociações com devedor;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Analisar razões da inadimplência;
- Agrupar documentos;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Identificar-se ao devedor;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Demonstrar objetividade;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Definir data de promessa de pagamento;
- Anexar documentos;
- Definir estratégias de cobrança;
- Consultar instituições financeiras;
- Informar locais de pagamento;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Contatar fiador ou avalista;
- Lidar com conflitos;
- Demonstrar polidez;
- Transmitir confiança;
- Demonstrar disciplina;
- Emitir recibos;
- Avaliar estado físico do bem;
- Consultar instituições públicas;
- Demonstrar postura profissional;
- Elaborar itinerário de cobrança;
- Demonstrar habilidade numérica;
Onde o Consultor de Cobrança pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Consultor de Cobrança
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Consultor de Cobrança
O Consultor de Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.104,02 podendo chegar a R$ 1.719,93 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.189,76 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,50 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Consultor de Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Consultor de Cobrança
O Consultor de Cobrança trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.