O que faz um Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança comercializam produtos e serviços financeiros, implementam processos operacionais, planejam processos de operações bancárias, coordenam o desenvolvimento e a implantação de produtos, serviços e processos, gerenciam pessoas, traçam plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização, administram recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros, comunicam-se, oralmente e por escrito, divulgando e consolidando informações, normas e procedimentos, campanhas de vendas, interagindo com pessoas e conduzindo reuniões.
Algumas das principais funções da profissão
- Obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- Definir estrutura organizacional da área;
- Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- Estipular políticas por produto;
- Promover interação da equipe;
- Executar consultas de crédito;
- Executar políticas de manutenção de clientes;
- Propor alteração de rating ou score para clientes;
- Solucionar reclamações de clientes;
- Dispensar pessoas;
- Mensurar composição dos ativos do banco;
- Administrar conflitos;
- Avaliar riscos inerentes ao produto;
- Adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- Submeter plano diretor à aprovação superior;
- Motivar equipes;
- Propor remuneração de pessoal;
- Analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- Fomentar prospecção de clientes;
- Demonstrar pensamento estruturado;
- Participar de projetos da instituição;
- Realizar avaliação cruzada de desempenho;
- Desenvolver processos de prospecção de clientes;
- Coordenar equipes;
- Homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- Elaborar orçamento da área;
- Promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- Estabelecer indicadores de resultados;
- Autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- Autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- Demonstrar percepção (feeling);
- Assegurar padrões de atendimento;
- Classificar clientes (rating e score);
- Desenvolver modelos estatísticos de análise de crédito;
- Solicitar compra de equipamentos;
- Programar férias da equipe;
- Especificar condições e fluxos operacionais;
- Definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- Monitorar qualidade da carteira de crédito;
- Reestudar políticas operacionais e de crédito;
- Sugerir promoção de pessoal;
- Visitar clientes;
- Divulgar objetivos e metas da área;
- Interagir com demais áreas do banco;
- Subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- Examinar operações gerenciais;
- Demonstrar raciocínio analítico;
- Otimizar fluxo de trabalho;
- Demonstrar visão gerencial;
- Controlar custos;
- Avaliar potencial de pessoal da equipe;
- Demonstrar flexibilidade;
- Recomendar ações de marketing e vendas;
- Estabelecer prioridades;
- Repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Programar desenvolvimento de equipes;
- Montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- Analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- Demonstrar segurança;
- Conduzir reuniões com equipe;
- Analisar mercado e concorrência;
- Detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- Ajustar parâmetros operacionais;
- Verificar enquadramento de garantias;
- Participar de comitê de crédito;
- Demonstrar poder de decisão;
- Controlar execução de serviços de terceiros;
- Controlar orçamento da área;
- Desenvolver processos de análise de informações de crédito;
- Estabelecer objetivos e metas;
- Selecionar pessoas;
- Contratar serviços terceirizados;
- Remanejar pessoal;
- Delegar atribuições;
- Consolidar informações gerenciais;
- Adequar perfil ocupacional à função;
- Instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- Revisar plano diretor;
- Prever impactos de normas internas e externas;
- Gerir processos de crédito;
- Atender auditoria interna e externa;
- Estudar sugestões de clientes;
- Coordenar processo de revisão de crédito;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Implementar políticas internas e externas;
- Reconhecer nichos de mercado;
- Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- Solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- Determinar perfil de ocupações;
- Respeitar valores da instituição;
- Reciclar-se profissionalmente;
- Incrementar resultados;
- Atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- Participar das comissões febraban, abecip;
- Demonstrar persuasão;
- Identificar necessidade de cliente;
- Identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- Divulgar normas e procedimentos;
- Conferir autenticidade de informações;
- Acompanhar formalização de operações;
- Demonstrar liderança;
- Definir atribuições para cada cargo;
Onde o Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança pode trabalhar
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira os cargos dessa família CBO desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Como trabalhar de Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Quanto ganha um Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança
O Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.345,62 podendo chegar a R$ 12.659,13 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.975,03 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 5.215,23 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança
O Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.