O que faz um Gerente de Agencia
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Agencia comercializam produtos e serviços financeiros, implementam processos operacionais, planejam processos de operações bancárias, coordenam o desenvolvimento e a implantação de produtos, serviços e processos, gerenciam pessoas, traçam plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização, administram recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros, comunicam-se, oralmente e por escrito, divulgando e consolidando informações, normas e procedimentos, campanhas de vendas, interagindo com pessoas e conduzindo reuniões.
Algumas das principais funções da profissão
- Reciclar-se profissionalmente;
- Demonstrar flexibilidade;
- Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- Definir atribuições para cada cargo;
- Atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- Administrar conflitos;
- Homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Atender auditoria interna e externa;
- Selecionar pessoas;
- Estudar sugestões de clientes;
- Coordenar processos de recuperação de crédito;
- Promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- Estabelecer prioridades;
- Demonstrar persuasão;
- Demonstrar visão gerencial;
- Executar políticas de manutenção de clientes;
- Implementar políticas internas e externas;
- Coordenar processo de revisão de crédito;
- Monitorar recuperação de crédito;
- Instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- Subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- Identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- Desenvolver processos de prospecção de clientes;
- Reconhecer nichos de mercado;
- Divulgar normas e procedimentos;
- Controlar custos;
- Verificar enquadramento de garantias;
- Interagir com demais áreas do banco;
- Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- Solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- Executar consultas de crédito;
- Incrementar resultados;
- Propor alteração de rating ou score para clientes;
- Avaliar potencial de pessoal da equipe;
- Avaliar riscos inerentes ao produto;
- Visitar clientes;
- Monitorar qualidade da carteira de crédito;
- Remanejar pessoal;
- Demonstrar poder de decisão;
- Coordenar equipes;
- Sugerir promoção de pessoal;
- Demonstrar raciocínio analítico;
- Comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- Motivar equipes;
- Examinar operações gerenciais;
- Autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- Prever impactos de normas internas e externas;
- Otimizar fluxo de trabalho;
- Elaborar orçamento da área;
- Controlar orçamento da área;
- Analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- Autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- Estabelecer objetivos e metas;
- Demonstrar pensamento estruturado;
- Classificar clientes (rating e score);
- Identificar necessidade de cliente;
- Definir estrutura organizacional da área;
- Realizar avaliação cruzada de desempenho;
- Obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- Promover interação da equipe;
- Recomendar ações de marketing e vendas;
- Programar férias da equipe;
- Analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- Acompanhar formalização de operações;
- Adequar perfil ocupacional à função;
- Contratar serviços terceirizados;
- Consolidar informações gerenciais;
- Conferir autenticidade de informações;
- Demonstrar percepção (feeling);
- Detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- Assegurar padrões de atendimento;
- Participar de comitê de crédito;
- Submeter plano diretor à aprovação superior;
- Respeitar valores da instituição;
- Divulgar objetivos e metas da área;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Propor remuneração de pessoal;
- Delegar atribuições;
- Programar desenvolvimento de equipes;
- Fomentar prospecção de clientes;
- Dispensar pessoas;
- Estabelecer indicadores de resultados;
- Conduzir reuniões com equipe;
- Participar de projetos da instituição;
- Controlar execução de serviços de terceiros;
- Determinar perfil de ocupações;
- Solucionar reclamações de clientes;
- Gerir processos de crédito;
- Demonstrar segurança;
- Checar aplicação do crédito na finalidade;
- Analisar mercado e concorrência;
- Demonstrar liderança;
- Especificar condições e fluxos operacionais;
- Aprovar taxas e tarifas;
- Solicitar compra de equipamentos;
- Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- Montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- Ajustar parâmetros operacionais;
- Revisar plano diretor;
Onde o Gerente de Agencia pode trabalhar
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira os cargos dessa família CBO desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Como trabalhar de Gerente de Agencia
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Qual a formação mais comum para a profissão
A formação universitária mais comum para um Gerente de Agencia é a formação em Administração para entrar e atuar no mercado de trabalho atual.
Quanto ganha um Gerente de Agencia
O Gerente de Agencia tem um salário inicial de R$ 3.324,97 podendo chegar a R$ 9.644,59 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 4.567,39 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 5.456,27 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Agencia).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Agencia
O Gerente de Agencia trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.