O que faz um Gerente de Balconista
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Balconista planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.
Algumas das principais funções da profissão
- Buscar atualização profissional;
- Qualificar fornecedores;
- Monitorar o andamento de projetos;
- Evidenciar equilíbrio emocional;
- Gerenciar contratos de serviços;
- Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- Realizar reuniões com a equipe;
- Expressar-se gestualmente;
- Fazer orçamentos;
- Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- Implantar técnicas de vendas;
- Averiguar comportamento dos concorrentes;
- Liberar mercadorias para entrega;
- Redigir comunicados e normas;
- Programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- Elaborar plano de investimentos;
- Instruir subordinados;
- Sugerir investimentos;
- Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- Representar a empresa;
- Otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- Expressar-se oralmente;
- Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- Atender agentes de fiscalização;
- Definir perfil do consumidor final;
- Designar equipe para projeto;
- Definir estratégias de terceirização;
- Examinar currículos;
- Operar equipamentos de informática;
- Pesquisar a satisfação dos clientes;
- Coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- Delegar atribuições;
- Participar de reuniões;
- Medir resultados de treinamento;
- Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- Argumentar com convicção (persuasão);
- Analisar tendências do mercado;
- Divulgar mercadorias e serviços;
- Administrar conflitos entre funcionários;
- Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- Elaborar normas e instruções;
- Sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- Avaliar nível de satisfação das equipes;
- Planejar compras e locações;
- Recomendar promoção de funcionários;
- Implementar reciclagem de funcionários;
- Formular incentivos de produtividade;
- Apreciar inovações organizacionais;
- Cobrar resultados;
- Supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- Recepcionar mercadorias;
- Avaliar desempenho;
- Gerir compras;
- Transferir numerário para o banco;
- Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- Identificar necessidade de contratação de pessoal;
- Agir com dinamismo;
- Propor compra de novos itens;
- Entrevistar candidatos;
- Providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- Sugerir melhoria em mercadorias;
- Exercitar a autonomia;
- Cooperar na definição de projetos;
- Captar recursos;
- Autorizar pagamentos e recebimentos;
- Contratar serviços;
- Acompanhar auditoria interna e externa;
- Promover programas prevencionistas;
- Sugerir inovações;
- Resolver reclamações de clientes;
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- Revisar manuais de procedimentos;
- Exercer liderança;
- Inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- Demonstrar motivação;
- Administrar remanejamentos;
- Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- Administrar horas trabalhadas, horas extras;
- Preparar relatórios para a diretoria;
- Zelar pela organização do local de trabalho;
- Negociar preços e condições de pagamento;
- Providenciar integração de funcionários;
- Remanejar leiaute;
- Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- Controlar o cumprimento de normas;
- Opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- Planejar racionalização do uso de recursos;
- Acompanhar rotinas administrativas;
- Estimular a motivação das equipes;
- Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- Mediar relação entre funcionário e empresa;
- Gerir estoques;
- Gerir custos;
- Acompanhar a execução orçamentária;
- Informar funcionários sobre seus desempenhos;
- Determinar perfis profissionais;
- Orientar clientes;
- Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- Estabelecer escala de férias e de folgas;
- Prover ações de preservação ambiental;
- Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- Manter apresentação pessoal;
- Colaborar na definição de epi e epc;
Onde o Gerente de Balconista pode trabalhar
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Como trabalhar de Gerente de Balconista
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Quanto ganha um Gerente de Balconista
O Gerente de Balconista tem um salário inicial de R$ 1.357,04 podendo chegar a R$ 3.478,85 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.838,33 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.035,40 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Balconista).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Balconista
O Gerente de Balconista trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.