O que faz um Gerente de Balconista
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Balconista planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.
Algumas das principais funções da profissão
- Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- Manter apresentação pessoal;
- Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- Acompanhar rotinas administrativas;
- Gerenciar contratos de serviços;
- Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- Orientar clientes;
- Representar a empresa;
- Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- Colaborar na definição de epi e epc;
- Participar de reuniões;
- Exercitar a autonomia;
- Identificar necessidade de contratação de pessoal;
- Gerir estoques;
- Instruir subordinados;
- Operar equipamentos de informática;
- Medir resultados de treinamento;
- Sugerir inovações;
- Analisar tendências do mercado;
- Administrar conflitos entre funcionários;
- Zelar pela organização do local de trabalho;
- Mediar relação entre funcionário e empresa;
- Cooperar na definição de projetos;
- Acompanhar auditoria interna e externa;
- Redigir comunicados e normas;
- Designar equipe para projeto;
- Entrevistar candidatos;
- Atender agentes de fiscalização;
- Inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- Providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- Preparar relatórios para a diretoria;
- Pesquisar a satisfação dos clientes;
- Gerir compras;
- Recepcionar mercadorias;
- Avaliar desempenho;
- Resolver reclamações de clientes;
- Implementar reciclagem de funcionários;
- Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- Opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- Formular incentivos de produtividade;
- Elaborar normas e instruções;
- Coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- Controlar o cumprimento de normas;
- Gerir custos;
- Argumentar com convicção (persuasão);
- Apreciar inovações organizacionais;
- Informar funcionários sobre seus desempenhos;
- Definir estratégias de terceirização;
- Estimular a motivação das equipes;
- Acompanhar a execução orçamentária;
- Realizar reuniões com a equipe;
- Evidenciar equilíbrio emocional;
- Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- Demonstrar motivação;
- Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- Implantar técnicas de vendas;
- Programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- Divulgar mercadorias e serviços;
- Promover programas prevencionistas;
- Monitorar o andamento de projetos;
- Autorizar pagamentos e recebimentos;
- Fazer orçamentos;
- Propor compra de novos itens;
- Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- Elaborar plano de investimentos;
- Sugerir investimentos;
- Expressar-se gestualmente;
- Sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- Administrar horas trabalhadas, horas extras;
- Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- Qualificar fornecedores;
- Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- Determinar perfis profissionais;
- Agir com dinamismo;
- Supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- Delegar atribuições;
- Remanejar leiaute;
- Prover ações de preservação ambiental;
- Providenciar integração de funcionários;
- Sugerir melhoria em mercadorias;
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- Captar recursos;
- Buscar atualização profissional;
- Contratar serviços;
- Administrar remanejamentos;
- Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- Otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- Transferir numerário para o banco;
- Planejar racionalização do uso de recursos;
- Exercer liderança;
- Liberar mercadorias para entrega;
- Revisar manuais de procedimentos;
- Planejar compras e locações;
- Recomendar promoção de funcionários;
- Cobrar resultados;
- Estabelecer escala de férias e de folgas;
- Examinar currículos;
- Negociar preços e condições de pagamento;
- Averiguar comportamento dos concorrentes;
- Definir perfil do consumidor final;
- Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- Avaliar nível de satisfação das equipes;
- Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- Expressar-se oralmente;
Onde o Gerente de Balconista pode trabalhar
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Como trabalhar de Gerente de Balconista
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Quanto ganha um Gerente de Balconista
O Gerente de Balconista tem um salário inicial de R$ 1.357,04 podendo chegar a R$ 3.478,85 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.838,33 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.035,40 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Balconista).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Balconista
O Gerente de Balconista trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.