O que faz um Gerente de Operações de Turismo
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Operações de Turismo gerenciam e promovem produtos e serviços em empresas de turismo, de hospedagem e de alimentação. Coordenam áreas operacionais de alojamento, alimentação, recreação e lazer em hotéis, pousadas, pensões, restaurantes e bares. Administram recursos humanos e financeiros, executam rotinas administrativas e prestam assessoria.
Algumas das principais funções da profissão
- Atender fiscalizações;
- Demonstrar dinamismo;
- Analisar previsões de mercado;
- Avaliar relatórios de atividades financeiras;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Definir políticas de divulgação e vendas de produtos e serviços;
- Participar da elaboração de políticas de cargos e salários;
- Medir satisfação do cliente;
- Viabilizar treinamento;
- Promover reuniões da equipe;
- Definir critérios de avaliação dos serviços;
- Liderar equipes;
- Montar pacotes (turísticos, lazer, gastronômicos, feiras e eventos);
- Controlar estoque do almoxarifado;
- Propor investimentos;
- Supervisionar serviços de eventos;
- Avaliar relatórios de desempenho;
- Elaborar relatórios gerenciais;
- Participar na avaliação da política de marketing;
- Aprovar escalas de serviços, férias e treinamento;
- Participar na elaboração de roteiros turísticos e gastronômicos;
- Controlar qualidade dos serviços;
- Motivar equipes;
- Supervisionar serviços de apoio (manutenção, segurança, informática);
- Demonstrar senso de organização;
- Tratar sugestões e reclamações de clientes;
- Acompanhar aplicações financeiras;
- Acompanhar fluxo de caixa;
- Coordenar logística para recebimento de produtos;
- Definir critérios de seleção de pessoal;
- Supervisionar serviços de reservas;
- Avaliar produtos e serviços adquiridos;
- Negociar com fornecedores (qualidade, preços, prazos de entrega e de pagamento;
- Criar planos de incentivo;
- Definir políticas de atendimento a clientes;
- Inspecionar apresentação pessoal dos funcionários;
- Atender auditorias;
- Montar cadastro de fornecedores;
- Participar da promoção de ações sociais;
- Fomentar parcerias com órgãos públicos e privados;
- Participar na elaboração do plano estratégico;
- Controlar inventários;
- Assumir responsabilidade;
- Autorizar compras;
- Controlar documentação;
- Identificar segmentos de turismo;
- Controlar desperdícios;
- Definir fornecedores;
- Participar da elaboração de normas e procedimentos;
- Propor reformas de instalações;
- Avaliar destinos, produtos e serviços prestados;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Relacionar-se com a mídia;
- Definir produtos, serviços e preços;
- Elaborar orçamento;
- Administrar conflitos;
- Definir benefícios aos funcionários;
- Alocar recursos;
- Definir equipes de trabalho;
- Decidir sobre admissão, demissão e promoção de funcionários;
- Demonstrar fluência verbal;
- Definir parcerias com outras empresas;
- Avaliar necessidade treinamento;
- Participar na elaboração de planos de emergência;
- Atender fornecedores;
- Tomar decisões;
- Administrar andamento de questões trabalhistas;
- Monitorar treinamento de funcionários;
- Representar empresa em atividades e eventos sociais, comunitários e o;
- Participar na definição da política financeira da empresa;
Onde o Gerente de Operações de Turismo pode trabalhar
Gerentes de operações de serviços em empresa de turismo, de alojamento e alimentação esses trabalhadores atuam nas áreas ligadas a alimentação e alojamento, turismo,transportes e viagens, atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada que trabalham com supervisão permanente, em ambientes fechados ou a céu aberto, em horários diurnos ou noturnos, e se organizam em equipe. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse.
Como trabalhar de Gerente de Operações de Turismo
Os requisitos de acesso a essas ocupações variam conforme o porte e tipo de estabelecimento. Como requisito mínimo tem-se o ensino médio, mais experiência de um a dois anos na área. Há empresas que demandam profissionais formados em escolas técnicas profissionalizantes ou em curso superior na área de hotelaria e turismo. Devido ao grande crescimento do setor e para atender à demanda há atualmente no mercado de trabalho profissionais formados em cursos superiores de tecnologia.
Qual a formação mais comum para a profissão
A formação universitária mais comum para um Gerente de Operações de Turismo é a formação em Gestão de Turismo para entrar e atuar no mercado de trabalho atual.
Quanto ganha um Gerente de Operações de Turismo
O Gerente de Operações de Turismo tem um salário inicial de R$ 1.648,27 podendo chegar a R$ 6.848,27 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 2.566,75 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 3.389,53 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Operações de Turismo).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Operações de Turismo
O Gerente de Operações de Turismo trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.