O que faz um Gerente de Teleprocessamento
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Teleprocessamento gerenciam projetos e operações de serviços de tecnologia da informação. Identificam oportunidades de aplicação dessa tecnologia, planejam atividades na área de Tecnologia da Informação.
Algumas das principais funções da profissão
- Avaliar indicadores de ocorrências;
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- Demonstrar expressão verbal;
- Estabelecer acordo de nível de serviços;
- Monitorar operacionalização de projetos (operação assistida);
- Monitorar resultados;
- Participar da definição de padrões de segurança;
- Relatar andamento de projetos;
- Especificar perfis dos profissionais da área;
- Controlar escopo do projeto;
- Propor melhorias nos processos operacionais;
- Homologar equipamentos e softwares;
- Avaliar desempenho da equipe;
- Disponibilizar recursos de trabalho;
- Garantir atualização do plano de contingência;
- Elaborar propostas de projetos e serviços;
- Supervisionar produtividade da equipe;
- Distinguir potencialidades individuais;
- Participar da definição de padrões de desenvolvimento de projetos;
- Prever impactos de projetos e serviços;
- Divulgar planos e metas da área;
- Aprovar programação de férias de funcionários;
- Tomar decisões;
- Analisar qualidade de soluções propostas;
- Assegurar cumprimento de normas e padrões;
- Demonstrar liderança;
- Apresentar soluções e alternativas;
- Acionar plano de contingência;
- Controlar andamento do projeto;
- Definir necessidades de recursos humanos;
- Prospectar soluções tecnológicas;
- Aprovar promoção de funcionários;
- Alocar recursos humanos, materiais e tecnológicos;
- Subsidiar elaboração de orçamento de outras áreas;
- Revisar pontos auditados;
- Planejar simulação e execução de plano de contingência;
- Traçar plano de contingência;
- Adaptar-se a mudanças;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Analisar demandas;
- Acompanhar processos de auditoria interna e externa;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Demonstrar proatividade;
- Demonstrar organização;
- Selecionar profissionais;
- Dispensar funcionários;
- Controlar situações adversas;
- Distribuir serviços à equipe;
- Definir necessidades de recursos tecnológicos (software, hardware e infraestrutura);
- Participar da avaliação de impactos de novas tecnologias;
- Antever cenários futuros;
- Demonstrar capacidade de delegação;
- Avaliar performance de recursos de tecnologia da informação;
- Estabelecer metas;
- Gerir prestação de serviços terceirizados;
- Demonstrar criatividade;
- Homologar plano de contingência;
- Elaborar orçamento e cronograma;
- Participar da simulação de plano de contingência;
- Trabalhar em equipe;
- Negociar execução de serviços de apoio (elétrica, civil, logística, redes, sistemas);
- Definir padrões de performance e qualidade;
- Conduzir reuniões;
- Garantir qualidade de serviços e projetos;
- Validar soluções;
- Negociar com fornecedores;
- Aprovar produtos do projeto;
- Definir matriz de responsabilidades;
- Elaborar análise de risco;
- Acompanhar atividades de gestão de mudanças;
- Analisar desvios na execução de projetos e serviços;
- Prover qualificação e capacitação da equipe;
- Acompanhar implementação de correções e mudanças no processo;
- Definir escopo do projeto e serviço;
- Identificar necessidades de clientes;
- Promover integração da equipe;
- Traçar plano de comunicação;
- Acompanhar execução orçamentária;
- Controlar custos e prazos de execução;
- Estimar benefícios de soluções;
- Garantir integração dos produtos;
- Estimar prazo e custo de soluções propostas;
- Divulgar resultados da área;
- Estabelecer prioridades;
- Estabelecer política de segurança de tecnologia da informação;
- Demonstrar raciocínio lógico;
- Corrigir desvios;
- Garantir aos usuários a disponibilidade dos serviços de tecnologia da informação;
- Participar da criação de normas e procedimentos;
Onde o Gerente de Teleprocessamento pode trabalhar
Gerentes de tecnologia da informação os cargos dessa família CBO podem exercer suas funções em instituições financeiras, em empresas de teleprocessamento, de segurança, de suporte e manutenção à informática, de manutenção e expansão de redes, de processamento e comunicação de dados, em setores empresariais de desenvolvimento e produção de tecnologia da informação empresarial, entre outros. São contratados, na condição de trabalhadores empregados, com carteira assinada, organizam-se em equipes, atuam com supervisão ocasional, desenvolvem suas atividades em ambiente fechado, geralmente no período diurno. Devido ao trabalho sob pressão podem estar sujeitos a estresse.
Como trabalhar de Gerente de Teleprocessamento
Essas ocupações são exercidas por pessoas com escolaridade de ensino superior, tanto em nível de bacharelado quanto de tecnologia. Podem seguir ainda cursos básicos, além de constantes cursos de especialização e aperfeiçoamento. O exercício pleno das funções ocorre após o período de cinco anos de experiência profissional.
Quanto ganha um Gerente de Teleprocessamento
O Gerente de Teleprocessamento tem um salário inicial de R$ 2.374,10 podendo chegar a R$ 17.177,46 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 7.068,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 8.170,54 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Teleprocessamento).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Teleprocessamento
O Gerente de Teleprocessamento trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.