O que faz um Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Utilidades (operações Comerciais) planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.
Algumas das principais funções da profissão
- Gerir custos;
- Medir resultados de treinamento;
- Estimular a motivação das equipes;
- Realizar reuniões com a equipe;
- Manter apresentação pessoal;
- Acompanhar rotinas administrativas;
- Definir estratégias de terceirização;
- Exercer liderança;
- Formular incentivos de produtividade;
- Apreciar inovações organizacionais;
- Recepcionar mercadorias;
- Atender agentes de fiscalização;
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- Monitorar o andamento de projetos;
- Orientar clientes;
- Otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- Inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- Averiguar comportamento dos concorrentes;
- Supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- Controlar o cumprimento de normas;
- Avaliar nível de satisfação das equipes;
- Determinar perfis profissionais;
- Buscar atualização profissional;
- Informar funcionários sobre seus desempenhos;
- Cobrar resultados;
- Sugerir inovações;
- Gerir estoques;
- Expressar-se oralmente;
- Qualificar fornecedores;
- Sugerir investimentos;
- Fazer orçamentos;
- Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- Elaborar normas e instruções;
- Divulgar mercadorias e serviços;
- Revisar manuais de procedimentos;
- Resolver reclamações de clientes;
- Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- Designar equipe para projeto;
- Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- Gerenciar contratos de serviços;
- Transferir numerário para o banco;
- Operar equipamentos de informática;
- Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- Preparar relatórios para a diretoria;
- Delegar atribuições;
- Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- Evidenciar equilíbrio emocional;
- Mediar relação entre funcionário e empresa;
- Zelar pela organização do local de trabalho;
- Planejar compras e locações;
- Opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- Pesquisar a satisfação dos clientes;
- Acompanhar auditoria interna e externa;
- Avaliar desempenho;
- Captar recursos;
- Sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- Contratar serviços;
- Gerir compras;
- Administrar horas trabalhadas, horas extras;
- Identificar necessidade de contratação de pessoal;
- Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- Recomendar promoção de funcionários;
- Sugerir melhoria em mercadorias;
- Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- Agir com dinamismo;
- Redigir comunicados e normas;
- Entrevistar candidatos;
- Coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- Estabelecer escala de férias e de folgas;
- Colaborar na definição de epi e epc;
- Expressar-se gestualmente;
- Examinar currículos;
- Administrar conflitos entre funcionários;
- Autorizar pagamentos e recebimentos;
- Remanejar leiaute;
- Implementar reciclagem de funcionários;
- Providenciar integração de funcionários;
- Exercitar a autonomia;
- Programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- Definir perfil do consumidor final;
- Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- Demonstrar motivação;
- Planejar racionalização do uso de recursos;
- Promover programas prevencionistas;
- Providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- Instruir subordinados;
- Argumentar com convicção (persuasão);
- Cooperar na definição de projetos;
- Participar de reuniões;
- Acompanhar a execução orçamentária;
- Elaborar plano de investimentos;
- Analisar tendências do mercado;
- Administrar remanejamentos;
- Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- Propor compra de novos itens;
- Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- Liberar mercadorias para entrega;
- Representar a empresa;
- Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- Implantar técnicas de vendas;
- Negociar preços e condições de pagamento;
- Prover ações de preservação ambiental;
- Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
Onde o Gerente de Utilidades (operações Comerciais) pode trabalhar
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Como trabalhar de Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Quanto ganha um Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
O Gerente de Utilidades (operações Comerciais) tem um salário inicial de R$ 1.357,04 podendo chegar a R$ 3.478,85 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.838,33 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.035,40 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Utilidades (operações Comerciais)).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
O Gerente de Utilidades (operações Comerciais) trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.