O que faz um Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
Profissionais exercendo a profissão de Gerente de Utilidades (operações Comerciais) planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.
Algumas das principais funções da profissão
- Contratar serviços;
- Transferir numerário para o banco;
- Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- Negociar preços e condições de pagamento;
- Planejar racionalização do uso de recursos;
- Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- Evidenciar equilíbrio emocional;
- Participar de reuniões;
- Atender agentes de fiscalização;
- Implantar técnicas de vendas;
- Revisar manuais de procedimentos;
- Agir com dinamismo;
- Redigir comunicados e normas;
- Acompanhar rotinas administrativas;
- Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- Argumentar com convicção (persuasão);
- Promover programas prevencionistas;
- Divulgar mercadorias e serviços;
- Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- Definir estratégias de terceirização;
- Avaliar desempenho;
- Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- Expressar-se gestualmente;
- Planejar compras e locações;
- Determinar perfis profissionais;
- Orientar clientes;
- Estimular a motivação das equipes;
- Demonstrar motivação;
- Cobrar resultados;
- Estabelecer escala de férias e de folgas;
- Definir perfil do consumidor final;
- Providenciar integração de funcionários;
- Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- Analisar tendências do mercado;
- Gerir custos;
- Administrar conflitos entre funcionários;
- Avaliar nível de satisfação das equipes;
- Acompanhar auditoria interna e externa;
- Exercer liderança;
- Instruir subordinados;
- Operar equipamentos de informática;
- Delegar atribuições;
- Recepcionar mercadorias;
- Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- Manter apresentação pessoal;
- Elaborar normas e instruções;
- Coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- Propor compra de novos itens;
- Sugerir melhoria em mercadorias;
- Supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- Formular incentivos de produtividade;
- Monitorar o andamento de projetos;
- Pesquisar a satisfação dos clientes;
- Buscar atualização profissional;
- Entrevistar candidatos;
- Recomendar promoção de funcionários;
- Gerir estoques;
- Fazer orçamentos;
- Realizar reuniões com a equipe;
- Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- Gerenciar contratos de serviços;
- Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- Zelar pela organização do local de trabalho;
- Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- Implementar reciclagem de funcionários;
- Expressar-se oralmente;
- Acompanhar a execução orçamentária;
- Sugerir investimentos;
- Otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- Preparar relatórios para a diretoria;
- Autorizar pagamentos e recebimentos;
- Sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- Inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- Programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- Elaborar plano de investimentos;
- Colaborar na definição de epi e epc;
- Gerir compras;
- Mediar relação entre funcionário e empresa;
- Designar equipe para projeto;
- Informar funcionários sobre seus desempenhos;
- Administrar horas trabalhadas, horas extras;
- Resolver reclamações de clientes;
- Representar a empresa;
- Opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- Prover ações de preservação ambiental;
- Qualificar fornecedores;
- Averiguar comportamento dos concorrentes;
- Apreciar inovações organizacionais;
- Remanejar leiaute;
- Controlar o cumprimento de normas;
- Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- Exercitar a autonomia;
- Captar recursos;
- Providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- Examinar currículos;
- Administrar remanejamentos;
- Medir resultados de treinamento;
- Sugerir inovações;
- Cooperar na definição de projetos;
- Liberar mercadorias para entrega;
- Identificar necessidade de contratação de pessoal;
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
Onde o Gerente de Utilidades (operações Comerciais) pode trabalhar
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Como trabalhar de Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Quanto ganha um Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
O Gerente de Utilidades (operações Comerciais) tem um salário inicial de R$ 1.357,04 podendo chegar a R$ 3.478,85 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.838,33 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.035,40 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Gerente de Utilidades (operações Comerciais)).
Qual a jornada de trabalho do Gerente de Utilidades (operações Comerciais)
O Gerente de Utilidades (operações Comerciais) trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.