O que faz um Lojista (comércio Varejista)
Profissionais exercendo a profissão de Lojista (comércio Varejista) planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.
Algumas das principais funções da profissão
- Estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- Estabelecer escala de férias e de folgas;
- Medir resultados de treinamento;
- Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- Atender agentes de fiscalização;
- Exercitar a autonomia;
- Argumentar com convicção (persuasão);
- Avaliar desempenho;
- Acompanhar a execução orçamentária;
- Examinar currículos;
- Implantar técnicas de vendas;
- Buscar atualização profissional;
- Agir com dinamismo;
- Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- Prover ações de preservação ambiental;
- Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- Propor compra de novos itens;
- Captar recursos;
- Analisar tendências do mercado;
- Avaliar nível de satisfação das equipes;
- Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- Remanejar leiaute;
- Colaborar na definição de epi e epc;
- Entrevistar candidatos;
- Contratar serviços;
- Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- Elaborar normas e instruções;
- Participar de reuniões;
- Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- Providenciar integração de funcionários;
- Gerir compras;
- Fazer orçamentos;
- Transferir numerário para o banco;
- Providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- Delegar atribuições;
- Administrar conflitos entre funcionários;
- Designar equipe para projeto;
- Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- Divulgar mercadorias e serviços;
- Realizar reuniões com a equipe;
- Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- Opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- Administrar remanejamentos;
- Promover funcionários;
- Resolver reclamações de clientes;
- Programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- Zelar pela organização do local de trabalho;
- Definir estratégias de terceirização;
- Monitorar o andamento de projetos;
- Controlar o cumprimento de normas;
- Planejar racionalização do uso de recursos;
- Expressar-se oralmente;
- Supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- Liberar mercadorias para entrega;
- Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- Recepcionar mercadorias;
- Gerir estoques;
- Mediar relação entre funcionário e empresa;
- Cobrar resultados;
- Autorizar pagamentos e recebimentos;
- Representar a empresa;
- Prestar assistência social aos funcionários;
- Manter apresentação pessoal;
- Qualificar fornecedores;
- Recomendar promoção de funcionários;
- Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- Evidenciar equilíbrio emocional;
- Administrar horas trabalhadas, horas extras;
- Gerir custos;
- Informar funcionários sobre seus desempenhos;
- Gerir investimentos;
- Promover programas prevencionistas;
- Otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- Elaborar plano de investimentos;
- Instruir subordinados;
- Orientar clientes;
- Operar equipamentos de informática;
- Cooperar na definição de projetos;
- Averiguar comportamento dos concorrentes;
- Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- Apreciar inovações organizacionais;
- Exercer liderança;
- Implementar reciclagem de funcionários;
- Definir perfil do consumidor final;
- Identificar necessidade de contratação de pessoal;
- Demonstrar motivação;
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- Planejar compras e locações;
- Formular incentivos de produtividade;
- Inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- Gerenciar contratos de serviços;
- Negociar preços e condições de pagamento;
- Pesquisar a satisfação dos clientes;
- Acompanhar rotinas administrativas;
- Coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- Expressar-se gestualmente;
- Determinar perfis profissionais;
- Estimular a motivação das equipes;
Onde o Lojista (comércio Varejista) pode trabalhar
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Como trabalhar de Lojista (comércio Varejista)
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Quanto ganha um Lojista (comércio Varejista)
O Lojista (comércio Varejista) tem um salário inicial de R$ 1.186,45 podendo chegar a R$ 2.596,44 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.423,15 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.582,46 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Lojista (comércio Varejista)).
Qual a jornada de trabalho do Lojista (comércio Varejista)
O Lojista (comércio Varejista) trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.