O que faz um Monitor de Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Monitor de Cobrança efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Definir estratégias de cobrança;
- Demonstrar disciplina;
- Demonstrar paciência;
- Localizar pagamento efetuado;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Anexar documentos;
- Demonstrar objetividade;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Identificar-se ao devedor;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Pesquisar informações omissas no cadastro;
- Demonstrar desinibição;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Demonstrar polidez;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Demonstrar segurança;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Emitir recibos;
- Fechar negociações com devedor;
- Informar devedor sobre o débito;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Contatar fiador ou avalista;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Informar locais de pagamento;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Confirmar improcedência da cobrança;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Demonstrar ambição;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Demonstrar postura profissional;
- Notificar débito através de carta;
- Confrontar cadastro com coleta de informações;
- Registrar informações da negociação;
- Transmitir confiança;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Operar meios eletrônicos;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Lidar com conflitos;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Demonstrar dinamismo;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Operar sistema de telefonia;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Demonstrar perseverança;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Demonstrar disposição para viagem;
- Analisar razões da inadimplência;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Verificar fatos geradores da dívida;
Onde o Monitor de Cobrança pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Monitor de Cobrança
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Monitor de Cobrança
O Monitor de Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Monitor de Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Monitor de Cobrança
O Monitor de Cobrança trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.