O que faz um Monitor de Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Monitor de Cobrança efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
- Analisar razões da inadimplência;
- Emitir recibos;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
- Localizar pagamento efetuado;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Demonstrar postura profissional;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Demonstrar disciplina;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Notificar débito através de carta;
- Registrar informações da negociação;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Demonstrar ambição;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Identificar-se ao devedor;
- Contatar fiador ou avalista;
- Demonstrar polidez;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Fechar negociações com devedor;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Confrontar cadastro com coleta de informações;
- Demonstrar paciência;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Demonstrar desinibição;
- Operar meios eletrônicos;
- Demonstrar perseverança;
- Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
- Demonstrar dinamismo;
- Confirmar improcedência da cobrança;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Definir estratégias de cobrança;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Informar locais de pagamento;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Anexar documentos;
- Operar sistema de telefonia;
- Lidar com conflitos;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Levantar hipóteses de fraude;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Pesquisar informações omissas no cadastro;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Demonstrar segurança;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Informar devedor sobre o débito;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Demonstrar objetividade;
- Transmitir confiança;
Onde o Monitor de Cobrança pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Monitor de Cobrança
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Monitor de Cobrança
O Monitor de Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Monitor de Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Monitor de Cobrança
O Monitor de Cobrança trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.