O que faz um Monitorador de Sistemas e Suporte Ao Usuário
Profissionais exercendo a profissão de Monitorador de Sistemas e Suporte Ao Usuário operam sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (cpu), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos. Asseguram o funcionamento do hardware e do software, garantem a segurança das informações, por meio de cópias de segurança e armazenando-as em local prescrito, verificando acesso lógico de usuário e destruindo informações sigilosas descartadas. Atendem clientes e usuários, orientando-os na utilização de hardware e software, inspecionam o ambiente físico para segurança no trabalho.
Algumas das principais funções da profissão
- Identificar falhas em hardware e software;
- Demonstrar auto- controle;
- Adaptar linguagem para e do usuário;
- Configurar e reconfigurar hardware;
- Otimizar recursos disponíveis;
- Demonstrar fluência verbal;
- Redigir;
- Conduzir solicitação de suporte;
- Verificar acesso lógico do usuário;
- Monitorar registros de erros;
- Disponibilizar recursos operacionais;
- Verificar temperatura e umidade local;
- Ouvir atentamente;
- Demonstrar iniciativa;
- Providenciar correção de erros de tarefas;
- Agir com objetividade;
- Interpretar leitura técnica;
- Planejar atendimento a cliente e usuário;
- Alimentar equipamentos com suprimentos;
- Demonstrar atenção difusa;
- Monitorar recursos de entrada e saída de dados;
- Supervisionar linha de transmissão;
- Monitorar recursos de rede;
- Executar checagem inicial de solicitação;
- Realizar limpezas periódicas em equipamentos;
- Sugerir mudanças na disposição de equipamentos;
- Administrar o tempo;
- Sanar pequenas falhas de hardware;
- Requisitar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software;
- Trabalhar em equipe;
- Monitorar disponibilidade de aplicativos;
- Demonstrar organização;
- Controlar acesso de pessoas não autorizadas;
- Demonstrar disponibilidade;
- Orientar cliente e usuário na utilização de hardware e software;
- Monitorar desempenho de aplicativos;
- Inicializar e desativar sistemas e aplicativos;
Onde o Monitorador de Sistemas e Suporte Ao Usuário pode trabalhar
Técnicos em operação e monitoração de computadores trabalham em vários ramos de atividade econômica e concentram-se em empresas de informática e conexas, públicas e privadas, de intermediação financeira (bancos), correio e telecomunicações e de ensino. Os operadores de computador trabalham em empresas de grande porte que processam grande quantidade de dados. Os que atuam em ambiente de rede podem ser encontrados em instituições públicas e privadas, de médio e grande porte. São assalariados, com carteira assinada. Trabalham individualmente ou em equipe, com supervisão permanente, em ambientes fechados, em horários irregulares e em rodízio de turnos. Podem também trabalhar a distância (técnico de apoio ao usuário de informática). Eventualmente, trabalham sob pressão e expostos a ruído intenso.
Como trabalhar de Monitorador de Sistemas e Suporte Ao Usuário
Para operar plataformas de grande porte (mainframe), e para o técnico de apoio ao usuário de informática (exclusive provedores de internet), o requisito mínimo é o segundo grau completo. Em ambientes de rede e supercomputadores há superqualificação, com requerimentos que variam de nível superior a pós-graduação em informática. O pleno exercício das atividades requer entre três e quatro anos, acompanhados de formação contínua.
Quanto ganha um Monitorador de Sistemas e Suporte Ao Usuário
O Monitorador de Sistemas e Suporte Ao Usuário tem um salário inicial de R$ 1.249,57 podendo chegar a R$ 2.654,10 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.587,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.671,25 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Monitorador de Sistemas e Suporte Ao Usuário).
Qual a jornada de trabalho do Monitorador de Sistemas e Suporte Ao Usuário
O Monitorador de Sistemas e Suporte Ao Usuário trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.